铂智3X首推自燃和辅助泊车事故厂家担责铂智3X首次用户大会
就在今天8月27日，广汽丰田举办首届铂智3X用户大会。这个发布会并不是传统意义品牌发布会，而是面向消费者、面向用户的大会，内容不少，我需要分好几个微博解读一下。
发布会有一个对消费者巨大利好的消息：广汽丰田率先宣布厂家担责自燃和智能泊车，为新老用户提供终身“自燃险”和“泊车险”。这个消息有两点值得一看，一个是为新老用户，一个是终身。也就是凡是买铂智3X车型的消费者，都可以享受到这个政策。
我们都知道，新能源的电池安全，辅助驾驶可靠性未能彻底解决，尤其是电池莫名其妙自燃，或者使用智能泊车时出现了剐蹭，都是消费者比较担心的问题。以往都是由消费者自费或者保险赔付，车企往往利用文字游戏免责。广汽丰田这个做法，显然更尊重消费者。
广汽丰田在发布会也公布了详细流程，没有任何猫腻，比如若铂智3X因三电系统的质量问题导致自燃，无需用户走保险流程、承担折旧损失，厂家直接更换全新车辆，彻底消除“电车自燃后资产归零”担忧，让消费者没有后顾之忧。辅助泊车事故保障上，如果因智能泊车辅助功能的自身原因发生相关事故，用户本应承担的维修费和第三方财产损失，均由厂家全额承担。
并不是每家车企都敢做出“终身担责”承诺，这背后是厂家对自身技术的信任。广汽丰田敢承诺也离不开其在三电安全与智能驾驶领域的技术积淀。毕竟丰田全球拥有3亿台车辆制造经验、严苛的品控标准，广汽丰田工厂在丰田体系内也一直是卓越工厂。铂智3X也采用的髙安全规格电池包结构和多冗余电控系统，智能泊车系统也经过超125天真实场景测试，覆盖200余种泊车工况，这些都是终身“自燃险”和“泊车险”的底气。
还有一点，承诺不代表一定能让用户享受到，权益落地需要强大的服务网络作为支撑，广汽丰田依托全国610家特约店、7000名专业顾问和“一对一用户服务顾问”机制，能够确保问题高效解决，避免“权益空承诺、服务跟不上”的行业通病。
我想，铂智3X的车主和准车主们听到这个消息估计挺开心的。
