看了西贝老板贾国龙的一系列回应。 有一个深深的疑问： 就他这样对待消费者不满的态度， 他是怎么把餐厅做到这个规模的？ 罗永浩再有名，粉丝再多， 嘴再厉害。 他带着朋友到你的店里消费， 他就是一个消费者。 他以一个消费者的角度， 来诉说自己消费体验。 是合情合理的表达。 而你作为经营方， 不管他有没有名， 都应该把他当成一个普通消费者， 认真倾听他的消费反馈， 了解他的诉求， 并亲自去调查起因经过。 然后认真回复消费者反馈的问题。 “顾客至上”这四个字， 不是一句口号， 是至高的服务宗旨。 西贝规模再大，名声再响， 他也是服务行业吧！ 服务行业允许他这样对待消费者吗？ 罗永浩这么牛X的一个人物， 贾老板都能态度这么傲慢，要起诉他这个到店消费的顾客。 如果是普通老百姓呢？ 估计刚一发声就被告了吧！ 好怕怕呀！ 我去你店里花了钱，结果饭菜很难吃，还贵，还量小吃不饱。 我还不能说， 说了就吵吵要起诉我。 还对别人说我是网络黑社会。 请问贾老板： 你当初创立西贝的初衷是什么？ 你开第一家店时， 是如何服务顾客的？ 你还记得你的来时路吗？ 你的初心还在不在？ （图片信息来自网络，个人观点，仅供参考）
