看了西贝老板贾国龙的一系列回应。
有一个深深的疑问：
就他这样对待消费者不满的态度，
他是怎么把餐厅做到这个规模的？
罗永浩再有名，粉丝再多，
嘴再厉害。
他带着朋友到你的店里消费，
他就是一个消费者。
他以一个消费者的角度，
来诉说自己消费体验。
是合情合理的表达。
而你作为经营方，
不管他有没有名，
都应该把他当成一个普通消费者，
认真倾听他的消费反馈，
了解他的诉求，
并亲自去调查起因经过。
然后认真回复消费者反馈的问题。
“顾客至上”这四个字，
不是一句口号，
是至高的服务宗旨。
西贝规模再大，名声再响，
他也是服务行业吧！
服务行业允许他这样对待消费者吗？
罗永浩这么牛X的一个人物，
贾老板都能态度这么傲慢，要起诉他这个到店消费的顾客。
如果是普通老百姓呢？
估计刚一发声就被告了吧！
好怕怕呀！
我去你店里花了钱，结果饭菜很难吃，还贵，还量小吃不饱。
我还不能说，
说了就吵吵要起诉我。
还对别人说我是网络黑社会。
请问贾老板：
你当初创立西贝的初衷是什么？
你开第一家店时，
是如何服务顾客的？
你还记得你的来时路吗？
你的初心还在不在？
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