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连城“云帮代办”让群众家门口办成事

本报讯(通讯员黄水林周钰琳)“以前办执照,得来回跑50多公里到乡里,耗上大半天工夫,现在在家门口点开视频就办成了,太方便了!”9月18日,连城县赖源乡河祠村江先生收到邮递上门的营业执照,感慨地说。

9月11日,江先生到村里的便民服务站办理个体工商户设立登记注册,通过与工作人员远程视频连线,填写申请信息、核对材料细节,仅用片刻便完成审核与办结流程。这起办件不仅解决了江先生的难题,更标志着连城县“县—乡—村”远程视频三级联动帮代办服务体系实现了村级远程办件“零的突破”。

为打破地域阻隔、推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变,2025年8月,连城县政务服务中心管委会启动“云帮代办”服务建设。首批纳入服务体系的单位涵盖多层级、多领域:既有县政务服务中心工程建设、不动产登记、社会保障、市场监管、“无差别综窗”“高效办成一件事”专窗等23个核心窗口,也包括连城工业园区、朋口工业园区、庙前台商投资工业集中区等产业平台,更覆盖了全县17个乡(镇)便民服务中心及各乡(镇)选定的1个条件成熟村(社区)。

为保障服务落地,当地为各点位统一配置摄像头、耳麦、高拍仪等硬件设备,搭建“窗口座席端—帮代办端”联动平台,并通过专题业务培训、全流程运行测试等方式夯实服务基础。借助云端视频通话、远程协助、屏幕共享、文件传输等功能,工作人员可提供“一对一、零距离”的全流程指导,实现材料预审、在线申办等环节“隔空办、即时办”,真正让企业和群众实现“就近办、网上办、马上办”。

连城县政务服务中心将持续深化线上线下业务融合,根据企业群众需求动态调整服务部门与业务模块,不断优化“零跑动”服务举措,推动更多政务服务事项实现就近帮代办和“办事不出园区”,持续擦亮政务服务“金字招牌”,为优化营商环境注入新动能。