别一刀切了，老人不是不会用手机，是没人在旁边等他按对三遍。 北京银行窗口还开着，上海医院有专人手把手教挂号，工商银行留了三成人工台——不是他们不想省事，是真怕老人在自助机前站成雕塑。 六成老人连健康码都扫不熟，你非让扫码支付买菜？ 他们不是抗拒科技，是怕自己一按错，钱没了，号没了，连药都取不出来。 适老化APP明年要上新，语音能听懂“我要吃降压药”，界面大到像老花镜片——可等它普及，多少人已经等不到那天？ 别谈效率了，效率不是把人甩在身后，是拉一把走不动的。 有人管，手机再难，也能学会。 没人搭理，再简单的界面，也是天书。 窗口不是落后的象征，是社会没忘掉谁还在原地。
浙江杭州，徐女士身体有些不适，当天睡的早了会，次日一早发现手机全是消费记录，银行
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