大河报·豫视频记者高志强牛静芳

在安阳这座千年古都的民生画卷中，有这样一群默默奉献的身影，他们扎根燃气保供一线，以专业守护城市“生命线”；他们穿梭于街头巷尾，用服务温暖千家万户。安阳华润燃气有限公司的员工们始终将“为人民服务”刻在心头、落在实处，管网运行部辛店门站主管姜鹏与新区分公司王会娟便是其中的杰出代表。在9月16日召开的安阳市劳动模范和先进工作者表彰大会上，两人荣获“安阳市劳动模范”称号，他们的事迹不仅是个人奋斗的写照，更是全体华润燃气人践行“人民至上”理念的生动缩影。

以“安全为基”，筑牢民生用气“防护网”

“燃气安全无小事，守护的是千家万户的平安。”这是姜鹏常挂在嘴边的话。自加入安阳华润燃气以来，他始终将“人民群众用气安全”作为工作的出发点和落脚点，以勤学精进的专业素养和敢闯敢干的责任担当，在燃气安全保障一线书写忠诚。

为提升服务能力，姜鹏从未停止学习的脚步：2019年、2021年先后在安阳市燃气行业技能竞赛中斩获三等奖、二等奖，2023年更是在“第四届全国石油石化专业职业技能竞赛”中摘得个人赛银牌，同时拿下河南省“燃气杯”竞赛第二名，成为业内公认的“技术能手”。但对他而言，荣誉不是终点，而是更好服务群众的底气。担任辛店门站主管后，面对设备老化与冬季保供的双重压力，他创新推行“一人多岗、一岗多能”工作模式，带领团队在2023-2024年完成设备扩容改造，将年输气能力提升至5.36亿立方米，实现“零事故、零投诉”安全运行。“群众用气得安稳，我们心里才踏实。”姜鹏用“遇事无难易，而勇于敢为”的信念，为城市燃气安全筑起了一道坚不可摧的“防护网”。

以“服务为本”，架起为民解忧“连心桥”

“用户的需求，就是我们的冲锋号。”这是王会娟入职以来始终践行的准则。作为直面群众的一线服务人员，她把“敬业爱岗、吃苦奉献”融入每一次上门服务、每一次紧急抢险，用真情实感架起与群众的“连心桥”。

2021年7月，安阳遭遇特大洪水，部分区域燃气设施受损，居民用气面临中断风险。王会娟主动请缨加入抢险突击队，蹚着过膝的洪水挨家挨户排查隐患，连续48小时不眠不休，确保受灾群众“断水不断气”；2022年疫情期间，方舱医院建设急需通气保障，她化身“应急先锋”，与施工班组同步进场，仅用15小时就完成管道铺设、设备调试等全流程工作，为医护人员和患者及时送上“温暖底气”。在日常工作中，她更是练就了“火眼金睛”，通过梳理历史用气数据为公司挽回经济损失30余万元，用“小举动”守护“大民生”。“能帮群众解决问题，再累也值得。”王会娟连续两年获评公司“优秀员工”，“安阳县三八红旗手”“安阳市五一劳动奖章”等荣誉的背后，是她用脚步丈量责任、用服务诠释初心的生动注脚。

以“传承为脉”，凝聚民生服务“向心力”

姜鹏与王会娟的事迹，并非孤例，而是安阳华润燃气“为民服务”理念的集中体现。在此次表彰大会上，往届劳模、安阳县公司关玲霞的受邀参会，更彰显了这种精神的传承力量——从老一辈“螺丝钉”到新一代“排头兵”，华润燃气人始终以“人民满意”为最高标准，在平凡岗位上书写不凡答卷。

近年来，该公司以“技能比武”“岗位练兵”为抓手，培育出一批批像姜鹏、王会娟这样的服务标兵：他们中有人钻研技术革新，缩短燃气报修响应时间；有人优化服务流程，用“一站式”办理让群众少跑腿；有人创新宣传方式，用“接地气”的语言普及安全知识……正是这样一群“想群众之所想，急群众之所急”的劳动者，共同构筑起安阳燃气民生保障的“铜墙铁壁”。

姜鹏与王会娟的故事，是千千万万燃气工作者的缩影，更是安阳华润燃气坚守“人民至上”初心的真实写照。在新时代新征程上，这支队伍将继续以劳模精神为指引，以实干诠释担当，用服务温暖民心，为城市高质量发展注入源源不断的“燃气动力”，让“为人民服务”的旗帜在民生一线高高飘扬。