2025年武汉网球公开赛即将拉开帷幕，作为官方指定酒店，光谷万豪酒店已做好相关准备。

酒店总经理刘子翰日前介绍了为球员、教练及全球球迷提供的专属服务。

安保方面，酒店采取了特殊化安排。“我们每一个小时会针对球员入住的楼层进行巡视，24小时确保球员在酒店休息睡眠不受到打扰。”刘子翰表示。

为满足全球宾客需求，酒店礼宾部提供24小时专属服务，配备多语种员工和志愿者。刘子翰透露，酒店近200名员工中，约100名能够用英语交流，“英语是我们一线服务员工的基本素质”。

光谷万豪酒店。图/九派新闻

支付方面，除了支持全球通用信用卡，酒店还与银行合作开通了外币兑换服务，为国际球员提供便利。

酒店为参赛球员准备了特殊定制的欢迎礼物和专属枕头，确保选手在比赛期间获得良好睡眠。客房内还进行了特别布置，包括定制的小熊玩偶等专属礼品。对于入住球员的房间，会有一封特殊定制的欢迎信，标注武汉的旅游观光景点和距离。

整个接待团队规模近300人，分成酒店服务和球场服务两个团队。球场服务团队负责球员餐厅、媒体餐厅和工作人员餐厅等，总计有120-130名员工在球馆提供服务。

准备工作早在两个月前就已开始，包括针对性的英语培训。“员工本身就有语言基础，”刘子翰说，“比如针对厨师培训专业食品词汇，比如意大利面就有8种不同形状和叫法。”

酒店还安排了赛事期间的交通保障，与网约车公司合作提供服务，并在1/4决赛至决赛期间开设付费班车，往返于球场和酒店之间。