10月1日早晨6时许,北京铁路公安处乘警支队乘警徐晨,早早出现在值班室,穿戴整齐,做好值乘前的准备工作。国庆中秋假期首日,作为G109次北京南-上海虹桥的京沪线高铁列车组乘警,她将护送一车旅客平安抵达目的地。
2000年出生的徐晨从警3年,担任乘警两年。每次假期客流高峰,都是对徐晨的一次“大考”。
7时45分,G109次列车准时从北京南站驶出,车厢内座无虚席,连洗手台下也放满行李。G109次列车单趟时间长,先后要停靠12个车站,旅客上下车频繁,容易发生拿错行李、东西丢失等突发状况。徐晨时刻绷紧心弦,加倍细心地巡视观察。
“请看管好随身物品。”“这是您的东西吗?请收好。”“小朋友,平板电脑的声音调小一点。”和乘务组开完短会,徐晨马上开始第一趟巡逻,目光扫过过道与行李架,仿佛“小雷达”启动。
看到有旅客把背包随意搁在走道边,徐晨轻声提醒:“请把包放好,以免遗失。”“这两个包看起来差不多,注意别拿错了。”旅客拿错行李会造成不小的麻烦,徐晨因此会特别注意观察行李架上有无相似箱包。徐晨说:“乘警经常走动提示,把工作做在前头,就能为旅客减少不必要的麻烦。”
虽然警龄不长,但徐晨对工作早已驾轻就熟,和乘客交流的语气自信又亲切。但从警之初,她开口和乘客交流还有些扭捏,遇到紧急情况更难免紧张。“每次说话前,深吸一口气;一句话没说利索,就再说一遍……”17节车厢,来回巡逻一趟至少20多分钟,值乘一天要走两万多步。一趟趟值乘,一遍遍巡逻,不知不觉,徐晨发觉,自己的声音更洪亮了,表述更流畅了,自信心也更强了。
在车厢巡逻时,有旅客原本眯着眼在休息,听到徐晨提醒“保管好贵重物品”,便立刻睁开眼睛将手机收进包里。“旅客给出这样的回应,我就觉得自己的工作值得。”徐晨笑道。
13时49分,列车平安到达上海虹桥站。几趟巡逻下来,寒暄几句,打了几次照面,不少乘客认识了徐晨。“警察阿姨再见。”旅客下车时,还不忘让孩子向徐晨挥手道别。在徐晨看来,这可能就是女乘警的优势,保持威严的同时,又不失亲和力。
全程无警情,徐晨暂时松了口气。列车在上海虹桥站稍作停留,便将更换方向返回北京。徐晨忙里偷闲吃了口饭,继续坚守工作岗位。
假期需要上车执勤4天,这又是一个不能回老家宁夏和家人团聚的中秋节。但徐晨深深明白,铁路公安的工作具有特殊性——越是节假日,越要坚守岗位,确保每趟列车平安运行。
像徐晨这样的女乘警,在北京铁路公安处乘警支队共有30人,平均年龄26岁,担当京沪线开往上海虹桥、青岛、邯郸等方向高铁列车的值乘任务。在自己最美的年华里,她们默默守护万千旅客平安出行。