大众网记者宋学敏通讯员王晓波潍坊报道

近日，在潍坊诸城市人社局劳动仲裁监察办案大厅，何女士与张女士拿到刚刚到账的工资和加班费后，向工作人员赠送锦旗表达感谢。这是诸城市推行劳动仲裁与劳动保障监察联动办案机制以来，众多劳动者成功维权的一个缩影。截至目前，全市通过联动机制办理案件已超860件，为劳动者追回工资、加班费、经济补偿等共计3200余万元，案件平均办结时长缩短40%，劳动者满意度达98%，真正实现了“数据多跑路、劳动者少跑腿”。

打破壁垒，构建“一体化”维权新格局。为解决以往劳动者维权中“仲裁管争议、监察管查处”带来的流程衔接不畅问题，2022年初，诸城市人社局整合资源，按区域设立三个联合办案小组，推动仲裁与监察合署办公、协同办案。通过统一受理、统一流程、统一信息共享的“三统一”机制，有效避免了群众“多头跑、重复跑”，案件办理效率显著提升。例如，在处理某建筑公司拖欠18名工人工资案时，启动联动流程仅用7天，就促成企业支付工资及补偿金22万元。

聚焦难题，打出“精准化”维权组合拳。聚焦欠薪、工伤、新业态劳动者权益等重点领域，联动小组构建“监察快查+仲裁快审”闭环，有效破解“认定难、赔偿慢”等难题。针对春节前欠薪高发期，每年开展“暖薪行动”，深入工地和企业排查，快速化解纠纷，确保工人及时拿到工资。机制运行以来，欠薪案件办结率提升15%，群体性欠薪事件下降70%。

倾听民声，赢得“高满意”群众口碑。联动机制始终以劳动者满意度为衡量标准，通过回访、征集建议等方式持续优化服务。目前已收到反馈172条，针对部分建议推出了“调解协议精细化审核”等改进措施。数据显示，92%的案件通过调解解决，98%的劳动者对维权结果表示满意。