“这个钱按照原计划的70%来算，你们看，这样行不行？”9月25日下午，在金塔县古城乡综治中心的“老王调解室”里，60岁的调解员王世军握着纸笔，一边计算，一边和村民商量，一场欠款纠纷在他的“家常话”里得到解决。

在古城乡，邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、土地流转争议等时有发生。

“这些事看着不大，可拖久了就容易激化，影响村里和谐。”古城乡综治中心工作人员说，之所以成立“老王调解室”，正是看中了王世军的“独特优势”——他是土生土长的古城人，当了很多年村干部，有威望，还摸透了乡情民俗和村民的脾气，“群众愿意跟他掏心窝子，他的‘土办法’比硬道理管用。”

2023年，“老王调解室”正式挂牌。王世军的调解秘诀藏在“3456”这串数字里。

按矛盾类型分为三类情况：“请求类”纠纷细查实情、公平处置，“交办类”纠纷摸清脉络再表态，“报告类”纠纷快速响应不拖延。

调解时坚持“四个要点”：第一时间到现场，稳住场面不慌乱，调查取证要细致，解决办法多琢磨。

把好“五道关”：先当“出气筒”控制矛盾升级，再做思想工作解心结，用情感拉近距离，靠政策法律找对策，最后回访建档防反弹。

更有“六种法子”应对不同情况：“冷却待机法”让冲动双方先冷静，“抓大放小法”聚焦核心矛盾不纠结，“亲情感化法”用家风美德解家庭矛盾，“案例参考法”拿相似案例作参照，“适度施压法”分析后果促共识，“多方联动法”联合部门破难题。

如今，“老王调解室”已形成乡、村、组、调解室四级联动和人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制。去年以来，王世军参与调处矛盾75起，调解成功率达96%，真正实现了“一般纠纷不出组、较大矛盾不出村、疑难纠纷不出乡”的目标，让新时代“枫桥经验”在古城乡落地生根。

今年3月，古城乡综治中心推出“老王说法”直播栏目，王世军从调解桌走向直播间，用乡音普及法律知识。

“不少老人骑电动车接孙子放学不戴头盔，这可太危险了。”直播间里，王世军不讲生硬法条，专说村民身边事，从防溺水到消防安全，从交通安全到土地政策，20余场直播下来，观看人数从最初的不足10人涨到每场40人至60人。

“现在去村里调解，村民都喊我‘网红老王’。”王世军笑着说，“咱要守住乡村和谐这一底线，让矛盾化解在萌芽，让乡亲们日子过得更顺心。”

“调解室不能只靠我一个人。”面对未来，王世军早有规划。古城乡已选派两名懂政策、善沟通的年轻人跟着他学习，目前已能独立处理简单纠纷。下一步，古城乡计划将“老王调解法”提炼成“调解五步法”和“乡情说理话术”，在全乡8个村推广“乡贤调解点”，让每个村都有自己的“老王”。

酒泉融媒记者：米静杨婷