驻报全媒体记者张勇通讯员徐艺婧

10月5日下午，汝南县公交总站内上演了一幕温馨场景：市民李先生手捧一面印有“拾金不昧，顾客至上”字样的锦旗，专程来到调度室向3路公交车驾驶员杜东表达感谢。

10月3日上午，李先生乘坐汝南县3路公交车前往办事地点时，不慎将一个装有身份证、户口本、社保卡及多张重要业务单据的黑色文件袋遗落在车厢座位上。抵达目的地后，他才发现物品丢失，顿时心急如焚。“这些证件和单据涉及后续多项事务办理，补办起来流程烦琐且耗时，一旦丢失后果不堪设想。”李先生回忆道。

与此同时，3路公交车长杜东在执行完当趟运营任务后，按照惯例对车厢进行清扫检查。在后排座位下，他发现了这个被遗落的文件袋。打开查看后，杜东意识到物品的重要性：“身份证、户口本都是个人关键证件，还有业务单据，失主肯定急坏了！”他立即将文件袋妥善保管，并第一时间上报调度室，详细说明拾获时间、地点及物品特征，同时留下自己的联系方式以便失主查询。

另一边，焦急的李先生拨通了汝南县公交公司的客服电话。抱着试一试的心态，他向工作人员描述了遗失物品的情况。调度员根据杜东提供的信息迅速核对，确认李先生正是失主后，立即告知其前往3路公交车终点站领取。当天中午，在调度员的见证下，李先生从杜东手中接回了完好无损的文件袋。

汝南公交公司相关负责人表示，杜东的行为是公司“顾客至上”服务理念的生动体现。近年来，公司持续加强驾驶员职业道德培训，通过典型案例宣讲、服务标兵评选等方式，鼓励员工以实际行动传递城市文明温度。