“多亏了港口乡‘爱民工作室’从中协调，我们的房子有了维修经费，心里的石头总算落地了。”近日，在铜鼓县港口乡“爱民工作室”的调解室内，居民李先生握着施工方代表的手，脸上露出了畅快的笑容。“爱民”工作室自成立以来，以“五心先锋队”为载体，吸纳法学会成员、“法律明白人”骨干、乡村干部等组成专业调解队伍。此次，因港口集镇污水管网施工钻孔机作业，引发的居民厨房受损矛盾，在工作室的专业调解下圆满化解。

据了解，施工过程中，施工方使用钻孔机作业时产生强烈震动，导致李先生家厨房出现墙体开裂情况，李先生多次与施工方沟通厨房维修及赔偿事宜，但双方在责任认定、维修方案及补偿金额上分歧较大，协商陷入僵局，无奈之下求助港口乡人民调解委员会。

考虑到“爱民”工作室的丰富基层经验和专业调解能力，工作人员第一时间引导双方前往“爱民”工作室开展调解。调解启动后，调解员并未急于推进协商，而是先分头倾听，一方面，实地走访居民家，拍照留存厨房损坏证据，详细记录居民的维修诉求与补偿期望；另一方面，与施工方面对面沟通，了解施工流程规范，核实钻孔机作业与厨房损坏的关联情况。

掌握完整信息后，调解员依据《中华人民共和国民法典》中关于不动产权益保护及侵权责任的相关规定，结合当地房屋维修市场价，搭建起双方沟通的桥梁，调解员既向施工方明确其作业造成居民财产损失的责任，也引导居民理性表达诉求，避免矛盾激化；经过三轮耐心沟通，双方最终达成一致，一次性支付李先生家厨房维修补偿费用。

“基层矛盾调解，关键是要站在双方立场上找到‘平衡点’。”工作室负责人表示。此次纠纷的化解，不仅解决了居民的实际难题，也保障了施工项目的有序推进，真正实现了“矛盾不上交、问题就地解”。7月以来，通过人民调解方式，港口乡已化解矛盾纠纷32件。下一步，港口乡将持续关注民生诉求，积极培养专业调解队伍，切实提升基层治理效能，保障港口乡社会平安和谐稳定。