大河报·豫视频记者张波通讯员周海伦李昊阳杨茹

“从提交申请到通电合闸，仅仅用了一天就全办妥了，你们的服务真是又快又贴心！”10月16日，家住新乡市红旗区骆驼湾新村的刘先生看着家里亮起的灯光，对国网新乡供电公司工作人员的服务赞不绝口。

10月16日早晨，该公司化工路营业厅接到河北刘先生的咨询电话，“我一直在外地工作，家里没人住，电表销户了，现在要回家发展，今天下午就到家了，家里没电，怎么申请接电呀？”刘先生语气中透露着着急。

通话中该公司工作人员向李先生详细介绍了“网上国网”APP线上预约申请新装电表的具体操作流程，每个步骤，每个环节认真耐心指导用户如何上传资料信息、提交预约申请。预约成功后，又详细介绍了“网上国网”查询每日、每月用电量，峰谷分时用电优惠政策，“E节电”活动等。用户刘先生对该工作人员连连道谢：“通过线上远程就可以办理，这可解决了我的大麻烦！”

下一步，该公司将持续聚焦客户需求，以“首问负责制”“一次性告知”等举措为要点压减办电环节和临柜次数，持续推广“网上国网”线上服务，开展业务常态化培训，推动服务水平再提升，以“满格电”助力美好生活“加速跑”。