深圳的郑先生在某平台花4万5买了50克金条，第二天金价涨了，正美滋滋等着收货呢，结果物流显示“派送中”的订单突然被取消了。更气人的是，平台连购买记录都给删了，幸亏他提前截了图留证据。 平台客服解释说是“系统拦截”，理由是“买太多超出正常消费需求”。可郑先生用另一个实名账号在同一家店成功买了同样的金条，这不是打脸吗？客服还支支吾吾说可能是“支付异常”，但具体啥原因死活说不清。 郑先生亏得肉疼——他看金价涨了，早就按新价904元/克找好了下家。结果订单取消，他只能自掏腰包按941元/克重新买来交货，里外里赔了1800多块。他要求平台赔2000元并解释原因，对方却只肯给200块打发人。 专业律师指出，付完款合同就生效了，平台单方面取消订单属于违约。而且偷偷删记录更是不地道，明显违反诚信原则。类似案例中，法院通常判平台赔买家差价损失。 最近黄金价格像坐火箭，不少商家玩起“砍单”把戏。有人买了金条店家借口“订单异常”不发货，还有的谎称“工厂装修”逼顾客退款。说白了就是金价涨了不想按原价卖，把风险全甩给消费者。 遇到这种情况，一定保存好截图和聊天记录。平台要是耍赖，直接找12315投诉或走法律程序。记住：付款成功就是合同成立，商家没权利随便反悔。