转自：衢州日报

本报讯（记者毛瑜琼通讯员郑岚毛翠翠）近日，江山农商银行工作人员在视频里的一句询问，成功拦截了一起电信诈骗。

当时，客户王女士通过视频服务申请解除银行卡交易限制。在视频画面中，她神情紧张，还反复确认转账时效。这一不同寻常的细节，立即引起了银行工作人员的注意。工作人员并未急于办理业务，而是耐心细致地询问资金用途。经了解，王女士此前在短视频平台上被诱导申请贷款，诈骗分子以“验证还款能力”为由，要求她向指定账户转账5000元。对此深信不疑的王女士按要求操作，只是因账户受限才未能转账成功。

“这是典型的电信诈骗手法。”银行工作人员知晓情况后，迅速化身为“反诈宣传员”，详细地讲解诈骗分子常用的话术和套路。“您看，他们先是利用您急需用款的心理，再以‘验证金’等名义诱导您转账，一旦得手就会立马失联。”经过这番讲解，王女士恍然大悟，直呼：“太可怕了，我差点上当了。”

为避免王女士再次陷入骗局，这名工作人员还进一步引导王女士前往就近网点，协助她妥善处理贷款还款等相关事宜，成功化解了这场潜在的危机。事后，王女士专程致电银行表示感谢。

近年来，电信网络诈骗手段层出不穷、不断翻新，面对这一严峻形势，江山农商银行始终把客户资金安全放在首位，通过持续加强员工培训、积极开展全民反诈宣传等一系列有力举措，全力筑牢金融安全防线。