温州网讯“我母亲的金项链和金戒指，加在一起，少说重量也得有7.5钱，1钱是5克，换算过来约是37.5克，拿到金店卖了怎么只算21.959克？”近日，市民王先生带着母亲来到市区某珠宝店讨说法。

据王先生说，他母亲在未与家人商量的情况下，将佩戴30多年的金项链和金戒指出售给某珠宝店。交易后，王先生母亲自述两件金饰重量合计约7.5钱。由于该珠宝店没有出具回收黄金的票据，王先生便让母亲重新返回该店，拿回相关票据，结果发现票据显示被回收的黄金重量为21.959克。王先生认为，现在，1斤等于500克，1两等于50克，1钱就应该是5克，那么，母亲说的约7.5钱就应该是约37.5克。因为与店家沟通未果，王先生遂拨打12345政务服务热线投诉。

接到投诉后，鹿城区市场监管局工作人员迅速展开调查。经查，此次交易中，店家未主动开具票据，在消费者索要后才补开，且店内监控因存储周期仅4天已被覆盖，回收的黄金也已送熔金厂处理，增加了事实查清的难度。调解中，工作人员发现，此次纠纷的关键因素为计量单位，“钱”作为传统计量单位，与现行法定计量单位“克”的换算存在代际理解差异。店家解释称，30多年前的黄金交易普遍采用十六两制，1钱等于3.125克，而非消费者认为1钱等于5克。因此，按此标准计算，约7.5钱换算成以克为单位，应该是23.4375克，与票据显示的21.959克差距不大，而这两者之间重量之差，店家认为，应该是王先生母亲长期佩戴产生了损耗。

为核实情况，工作人员要求店家联系熔金厂提供监控视频。视频显示，金饰熔化前称重数值与店家票据显示克数相差无几，能够印证店家的说法。经现场解释和证据展示，王先生认可了重量差异的合理性，主动撤回投诉。

该局提醒贵金属经营者，在回收交易中当场出具载明重量、纯度、价格的票据，保留称重环节监控记录，根据相关规定，使用非标准单位时，应同时注明法定计量单位换算值。同时，该局建议消费者，进行贵金属交易前应了解基本计量知识，选择正规交易渠道，要求商家明确标注法定计量单位，妥善保管交易凭证。

市民投诉商家“有猫腻”，部门调查发现“闹乌龙”

记者陈培培通讯员鹿市宣