当国庆的喜庆与中秋的团圆相遇,济南遥墙国际机场这座北方空港迎来了最繁忙的时刻。国庆中秋假期,机场进出港航班达3545架次,发送旅客52.2万人次,日均6.5万人次。省公安厅机场公安局直属分局候机楼派出所全体民辅警在岗在位,全力做好节日期间各项安全保障工作,用坚守和执著24小时接力守护群众安全出行。
“您好,飞往上海的航班值机柜台在哪儿?”“孩子的户口本丢了,能办临时乘机证明吗?”10月2日晚7点,在候机楼派出所的问询台前,旅客的问题接连不断,值班民警有条不紊、一一作答。
民警们早已对各项工作熟记于心,每每遇有问询都会耐心解答:“您别慌,临时证明在那边的派出所门口柜台就能办,很快就能好,肯定赶得上航班……”民警的声音温和笃定,总能快速安抚旅客的焦虑与不安。
“您好,您携带的充电宝没有3C标识,不能随身携带上飞机,您可以选择交由亲友带回,或者办理暂存。”安检通道处,候机楼派出所所长陈淦和同事刘卓对一位携带不合格充电宝的旅客解释道。
据了解,根据中国民航局通知,自6月28日起,禁止旅客携带没有CCC认证标志(俗称3C标识)、CCC认证标志不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。“遇到对政策规定不知晓的旅客,我们会耐心做好解释,避免旅客产生抵触情绪。”陈淦告诉记者。
候机大厅里,旅客们或低头刷手机,或轻声交谈,陈淦带领巡逻队员沿着座椅通道巡逻,他们的视线总会多留意那些无人看管的行李,看到有旅客把背包随手放在邻座上,他们会不厌其烦地主动上前提醒。
到达大厅里,旅客来来往往,民警肖阳带领队员正在维护秩序。他发现一位老人站在出口处焦急张望,上前询问得知,原来老人首次乘飞机来济南,发现子女没有按时来接机,加之又不会用手机联系,就慌了。他们一边安抚老人,一边帮老人拨通子女电话,将老人安顿好后,他们才转身继续投入工作,身后传来老人连声道谢。
在这个美好的节日里,机场公安民辅警们以坚守为伴、以服务为荣,在繁忙的航站楼里书写着别样的“双节故事”,让每一位旅客的旅途都充满平安与暖意。