维权必须守法，过激即会越界。游客因房型不符维权本可理解，但掌掴前台、推倒设备已涉嫌违法，从维权者变成了“施暴者”。而服务员挥拳还击也不可取，双方将“维权”变成了“泄愤”，暴露出部分人缺乏规则意识与服务者情绪管理短板。 维权当以理性为基，服务应以专业为本。双方起码要恪守法律底线吧，用沟通替代冲突不好吗？ 解决问题靠的是规则与尊重，而非谁更强势。情绪的魔鬼一旦出笼，终将双输，没有赢家。