九寨沟这事儿，真是看得人血压飙升。游客订的房型不对，酒店有错在先，但动手砸电脑、打服务员，这性质就完全变了。 酒店临时换房不提前沟通，这是诚信问题，游客生气可以理解。但解决问题的方式有很多种，协商、投诉、找平台介入，哪一种都比动手强。一旦先动了手，就从占理的一方变成了过错方，有理也说不清了。 服务员虽然是被打后还手，但在工作场合动手同样不妥。正确的做法应该是保持冷静，立即报警或联系管理人员处理。 这件事给双方都上了一课：酒店要讲诚信，游客要懂分寸。出门在外，遇到问题别上头，冲动解决不了问题，只会让事情变得更糟。
