“上班没空跑窗口，下班窗口已关门”“农村办个摩托证，来回城区大半天”——曾几何时，车驾管业务的“时间差”“距离远”，成了不少群众的烦心事。

而在龙岩市永定区，一系列接地气的创新举措正悄然改变这一切：24小时自助机“不打烊”、派出所里能办车管业务、“移动车管所”直接开进乡村企业……这场围绕“便民”展开的服务革命，正让车驾管业务从“人找服务”变成“服务找人”，交出了一份满是温度的民生答卷。

科技赋能24小时“不打烊”车管所

晚上8点，永定区交通指挥中心大楼的一楼依旧亮着一盏“便民灯”——这里是“24小时自助便民车管所”。刚结束晚高峰通勤的陈女士在自助体检机前，刷身份证、录入信息、完成视力检测，再到旁边的驾驶证制证机上操作，不到10分钟，崭新的驾驶证就从机器里“吐”了出来。“再也不用为办证专门请假了，这个服务太贴心了！”她的赞叹道出了许多市民的共同心声。

为彻底破解上班族“工作时间没空办事、休息时间没处办事”的民生痛点，2024年9月，龙岩市公安局永定分局交管大队设立“24小时自助便民车管所”。这个“不夜城”式服务站配备先进的自助体检机、驾驶证制证机等智能设备，可办理驾驶证期满换证、体检等高频业务，让车管服务突破时间壁垒，实现全天候覆盖。

自助车管所运行以来已办理业务7800余件，夜间和节假日业务量占比达35%，真正成为群众“身边的车管所”。与此同时，大队深化“互联网+”智慧警务应用，今年通过交管12123平台在线办理业务已达8000余件，“指尖办理、快递到家”成为服务新常态。

警种融合农村“一站式”服务样板

破解了“时间差”，龙岩市公安局永定分局又瞄准了“空间远”的难题。2023年7月，永定车管所大胆打破警种界限，把车驾管业务权限下沉到基层派出所——群众去派出所办户籍时，顺带就能补换驾驶证、办车辆抵押登记，14项车驾管业务“一次排队、一并办理”。

如今，凤城派出所、湖坑区域联合派出所、高陂区域联合派出所都建起了“一站式”综合服务大厅，其中高陂区域联合派出所创新成为龙岩市农村乡镇里首个“车辆管理所”，能办理四大项21小项交管业务，辐射周边乡镇和企业，惠及15.6万人。自运行以来，该所已办理交管业务1.36万件，占分局同类业务量的92.5%，成了可复制、可推广的“永定经验”。

“以前办摩托车牌照，天不亮就得往城里赶，来回坐车加排队，大半天就没了！”高陂镇村民张先生拿着刚办好的牌照，笑得实在，“现在家门口的派出所就能办，省下的时间都能干不少农活了！”

主动作为“移动车管所”开进千家万户

如果说24小时自助机是“守候”，派出所服务点是“扎根”，那永定车管所的“主动出击”，更让服务有了“温度”。

针对农村群众考证难、企业职工“上班没法考、放假没处考”的矛盾，龙岩市公安局永定分局交警大队推出摩托车驾驶证“送考下乡”活动，实行“一日通考”制度，当日预约、当日考试、当日出结果（制证），既提升了农村地区的持证率，减少了交通安全隐患，又切实为群众减轻了负担。2023以来，这样的“送考”已办了38期，覆盖10余个乡镇和企业，2000多人在家门口圆了“驾照梦”。

企业的需求，车管所同样放在心上。6月20日，一车行负责人将一面印有“敬业正直为民服务”的锦旗送到车管所。就在前几天，该车行要投放255辆共享电动单车，可这么多车要运到车管所查验，既费钱又耽误运营。车行负责人抱着试一试的心态联系了车管所，没想到民警直接带着设备上门查验。他表示，“这批共享单车能够及时投入运营，多亏了车管所的便民举措！”

2023年以来，车管所已累计上门查验车辆1290余辆，用“上门服务”为企业优化营商环境“添砖加瓦”。

一项项创新举措叠加，换来的是群众实实在在的获得感：如今永定车驾管服务窗口主大厅的平均排队时间缩短了10分钟，群众满意率连续两年保持100%，实现“零投诉”；曾经的“请假办事”“跑断腿”，变成了现在的“即来即办”“省时省心”，车驾管服务真正完成了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

“我们还会继续把服务往基层伸、往群众身边靠。”龙岩市公安局永定分局交通管理大队大队长张智铭说，永定车驾管的目标很明确，让每一位群众、每一家企业，都能感受到“家门口的便利”，为优化营商环境注入更多公安力量。

审核：林安安

监制：李琳