陕西一女子，花 59.9 元网购一 85C 绿色胸 罩，到货后，女子申请退货退款，店家收到货，瞬间惊呆，竟是一件黑色旧胸 罩，还起球了。店家联系女子问她是否寄错了？女子一口咬定：我收到的就是旧内衣。店家气到无语，更气愤的是，女子申请退款成功，店家：这件黑色内衣是她去年在我家买的！网友：应该给她拉黑。 店家盯着那件起球的黑色内衣，越想越气，当即翻出后台的历史订单。果然，去年同一账号确实买过同款同码的黑色 85C 内衣，订单号和收货地址都跟这次一模一样。他赶紧把历史订单截图、这次绿色内衣的发货监控、收到退货的拆包视频还有两件内衣的称重记录都整理好，再次向平台提交申诉，还附上了快递网点的称重证明 —— 新的绿色内衣重量是 120 克，而收到的旧黑色内衣只有 95 克，差异很明显。 平台客服这次很快有了回应，让店家等待 48 小时核查。这期间，女子还在订单评论区倒打一耙，说店家卖假货，发旧内衣还拒绝退款，引来不少不明真相的网友围观。店家没跟她争辩，只是把所有证据同步到评论区，静静等待结果。 两天后，平台的处理结果下来了：撤销之前的退款操作，从女子的账户里扣回 59.9 元返还给店家，同时判定女子存在恶意调包退货的行为，对其账号处以扣除 1000 信用分、限制购物 30 天的处罚。此外，平台还将该账号纳入重点监控名单，后续一旦再出现类似行为，将直接永久封号。 店家收到退款后，第一时间把女子的账号拉黑，还将整个事件的来龙去脉和平台的处理结果发了出来。网友们看到后纷纷留言支持，有人说 “就该这么治这种薅羊毛的”，还有人提醒其他商家注意这个账号，避免再踩坑。更有细心的网友发现，这个女子之前还在其他店铺有过类似的退货纠纷，只是没被实锤。 没过多久，女子主动联系店家，语气强硬地要求解除拉黑，还说自己是一时糊涂，让店家再给一次机会。店家直接拒绝了，并且把她的骚扰信息也截图发了出来。这件事很快在电商圈里传开，不少商家都表示会加强退货审核，尤其是对高风险账号的订单，会提前做好发货记录和称重备案。 而那个女子因为账号被限制，又被多个商家拉黑，后续网购变得十分不便。有知情人透露，她之后试图用家人的账号购物，却因为收货地址和消费习惯与之前高度相似，被平台识别出来，同样受到了限制。原本想贪小便宜省 59.9 元，最后却影响了自己的网购信誉，得不偿失。 店家之后在店铺首页加了一条提示：诚信购物，恶意调包退货将追究法律责任。这件事也给很多消费者提了个醒，网购的退货机制是为了保障合理权益，不是用来钻空子的，任何投机取巧的行为，最终都会受到应有的惩罚
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