大众网记者宋学敏通讯员阎学福管晓彤李如意潍坊报道

近日，高密农商银行收到来自高密市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的表扬信，对该行张鲁支行员工栗娟、李靖杰、张韩韩在办理业务过程中，凭借高度的警觉性和高效的应急处置能力，成功阻断一起电信诈骗案件，帮助客户避免成为“电诈工具人”，并挽回经济损失三万余元，予以表扬。

据了解，事件发生于一次普通的柜面取现业务中。客户赵某前往高密农商银行张鲁支行，要求提取三万余元现金，并称其为“装修工资款”。柜员栗娟在进一步询问具体装修单位等信息时，发现赵某神色紧张、回答含糊，无法说明资金真实用途。这一异常行为引起工作人员的警觉，他们立即暂停业务办理，启动反诈应急预案，迅速与行内侦查中心联动并申请警方介入。

经警方核实，赵某所提取的款项实为电信网络诈骗涉案资金。赵某此前在网上结识陌生网友，被以“参与国家扶贫项目”为由诱导，成为转移诈骗资金的“工具人”。若非工作人员敏锐识别、及时干预，赵某不仅将面临法律风险，资金也将难以追回。

这不是高密农商银行首次成功拦截电信诈骗。此前，该行李家营支行也曾上演一场“十分钟反诈竞速战”。客户王大哥因接到冒充“抖音客服”的诈骗电话，点击陌生链接后账户资金持续被转出。情急之下，他冲进网点求助。工作人员迅速启动应急机制：一人报警并同步对接警方，一人实施账户管控，一人联系他行协调止付，另一人陪同客户前往邮局办理账户保护。全程不到十分钟，成功为客户挽回十余万元损失。

高密农商银行在反诈工作中展现出专业素养与高效执行力，得益于其系统化的防控机制。该行持续加强员工反诈能力培训，通过案例教学、情景模拟等方式，提升一线人员识别和处置风险的能力。同时，建立“网点—侦查中心—警方”三级联动响应机制，确保风险事件早发现、快响应、妥处置。

此外，高密农商银行积极履行社会责任，依托营业网点开展常态化反诈宣传，通过海报、厅堂微沙龙、社区宣讲等形式，向公众普及“不轻信陌生来电”“不点击不明链接”等防骗知识，从源头增强群众防范意识。

高密农商银行相关负责人表示，未来将持续推进反诈工作走深走实，不断提升防控能力与服务水平，坚决筑牢资金安全防线，做人民群众身边信得过的“金融卫士”，为构建平安高密贡献金融力量。