浙江一位母亲带孩子去商场玩，过程中通过一个小程序购买了一杯珍珠奶茶。

商场3楼是游乐场，小朋友在里面玩耍，玩蹦床，小朋友玩耍期间口渴了就喝了珍珠奶茶，然后继续玩耍，最后被珍珠奶茶噎住了。

孩子母亲接到其他孩子提醒，一分钟内赶到自己的孩子身边，并用海姆立克急救法急救，并呼喊求救，但未有急救人员过来，孩子也未见好转，反而因为被珍珠噎住，身体瘫软，无法呼吸，面色苍白。

没办法，母亲只能带孩子去医院。但不幸的是，经过一个多小时抢救，还是没能把孩子救回来。

家属认为奶茶店，游乐场和商场均有责任。

先说奶茶店：

家属称，奶茶店未尽到提醒义务，而且珍珠粒大。这杯奶茶是孩子母亲小程序上下单，另一位同行的大人代为领取，家属认为领取奶茶时，奶茶店没有尽到提醒责任。奶茶店回应：下单小程序中有提示语：新品内含小料，勿一口吞，3岁以下不宜食用，老人儿童需大人监护下食用。

游乐场：

家属认为游乐园作为经营场所，未禁止家长携带食物进入。小朋友在里面玩耍发生意外了，圆方未尽到安全保障义务的责任。

商场：

家属认为商场未尽到监管责任。

这是一起悲剧，也是一个警示。不论是家属，奶茶店，游乐园，还是商场，都不希望看到这样的结果。