“您好，我想咨询医保报销，需要带哪些材料？”近日，在青秀区新竹社区党群服务中心服务大厅，居民李阿姨向智能服务屏提问，立刻获得清晰准确的解答。这个被称为“社区数字人”的智能助手24小时在线响应，让居民随时获得“不排队、不跑空”的便捷服务。这一场景，正是新竹街道推进人工智能深度融入社区治理的生动缩影。

今年以来，新竹街道以“智理社区”建设为主线，系统打造“芯竹智联”智慧服务品牌，推动社区服务从“人找服务”向“服务找人”转变。线下，“社区数字人”智能助手入驻服务大厅，成为居民身边的“AI导办员”；线上，小程序进入测试阶段，将实现“指尖办事”全覆盖。

与此同时，街道建成“芯竹智联”人工智能服务馆，整合健康、法律、科普、生活等资源，引入智能设备和专业内容，打造居民家门口的“一站式智慧生活空间”。此外，街道创新推出居民文明积分评定办法，搭建积分管理平台，通过AI精准分析居民需求，动态匹配政务、商业及法律服务，激发居民参与社区共建的热情。

在安全治理方面，新竹小区积极打造“芯竹智联”智慧社区指挥驾驶舱，通过该数字化平台完成重点区域摄像头布点规划，推动社区安防从“人防”向“智防”升级。新竹街道的智慧治理实践入选南A中心展示中心，成为全市智慧社区建设的重要样本。

“新竹街道以党建引领基层治理创新，在探索科技赋能社区服务方面取得扎实成效。我们将紧扣居民实际需求，以‘一社一品’为抓手，持续优化‘党建+政企协作’机制，整合各类服务资源，推动‘智慧新竹’建设成果更好地惠及千家万户，让党旗在社区服务一线高高飘扬。”青秀区相关负责人表示，将持续拓展智慧服务场景，提升社区服务效能，推动新竹街道从“智慧治理”向“智慧生活”深化，努力打造新时代党建引领社区治理的“青秀样板”。