暖心帮扶显温情 优质服务暖人心 近日，工行秦皇岛昌黎靖安支行门前上演的一幕暖心场景，将金融服务的温度具象于细节之中。 当天，一位拄着拐杖的老年客户前来网点办理业务，因行动不便，在网点门前台阶处步履维艰。工行秦皇岛昌黎靖安支行工作人员见状，立刻快步上前，小心翼翼搀扶起老人，一边轻声询问业务需求，一边细致提供帮助，全程耐心贴心，让老人倍感家人般的温暖。老人满是感激地表达谢意，而客户的认可，正是对工行服务最有力的肯定。网点外，一辆载着物品的电动三轮车静静停放，悄然“诉说”着老人出行的不易。工作人员主动暖心的帮扶，既切实解决了老人的实际困难，更传递出工行对老年群体等特殊客户的重视与关爱。 长期以来，工行秦皇岛昌黎靖安支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、残障人士等特殊群体，持续优化服务举措。从网点内的专人引导、便捷通道设置，到主动提供上门服务等延伸服务，全方位为特殊群体打造便捷暖心的金融服务体验，全力塑造有温度的银行服务品牌，广受客户好评。 此次暖心帮扶，是工行秦皇岛昌黎靖安支行践行社会责任、传递服务温情的生动缩影。未来，将继续把优质服务融入每一处细节，让每位客户都能在金融服务中触摸到温暖与便捷，让“有温度的银行”形象愈发深入人心。（杨祺）