上海宝山区罗兰佳苑陈女士的遭遇，看完真让人既心疼又气愤——十一假期全家去苏州游玩，仅3天时间，去年初刚装修好的精装房竟沦为“化粪池”，粪水从客厅漫到卧室，家具、地板全被污物浸泡，连床垫和衣物都沾满散不去的臭气，好好的家彻底没法住人。 陈女士早有预警。10月3日全家出游前，她就发现马桶和台水盆异常冒泡，特意让丈夫联系小区物业上门检查。物业工作人员到场后，明确表示“没有问题，可以安心出游”，陈女士还特意强调“4号要出门几天”，反复确认后才放下心。这份“安心”只维持了3天，10月7日上午，她就接到物业“家中漏水”的电话，匆忙从苏州赶回，推开门看到的却是满地污水和损毁的家具。 2024年10月，她家就出现过类似情况，当时她第一时间联系物业，工作人员疏通后称“是外面总管问题，后续冒泡再来报修即可”。此后近一年里，她的报修记录不少于6次，物业每次都是临时疏通，从未彻底解决问题，用陈女士的话说，“我家就像老病号一样，长期在物业挂号报修”。 陈女士一家因房屋无法入住，在属地居委会协调下才暂时住进物业预订的酒店。坊记赶到现场时，屋内污物虽已清理大半，但冰箱下方残留的污渍仍清晰可见，足以想象当时的狼藉。面对陈女士的损失，物业经理黄丽华表示“很痛心”，却将责任归咎于开发商——称经排查，可能是开发商当初排设污水管网时，未给一楼单独布管，且未留置检修口，导致无法排查小区5号楼到市政总管的管道堵点，可这段管道明明在小区物业管理红线范围内。 宝山区罗店镇相关工作人员已牵头联动社区居委、物业及业委会，一方面协调陈女士的临时住宿，另一方面着手商谈物损赔付事宜，事件总算有了推进方向。 陈女士提前预警却未被重视，物业事前承诺“无问题”、事后甩责给开发商，精装房损毁的背后，是物业长期对业主诉求的敷衍。希望后续赔付能切实弥补陈女士的损失，也希望物业能正视自身责任，而非遇事推诿。业主信任物业才托付家园，这份信任不该被辜负。