近日，歌手郑智化发文吐槽在深圳机场乘轮椅登机时遭遇不便，引发关注。深圳机场回应称，因安全规范，登机车与舱门有高度差，给轮椅旅客带来不便。机场已启动整改，增加保障人员，试点启用新装置。此事件提醒我们，机场服务需更人性化，切实关注特殊旅客需求，让出行更顺畅。