2025年10月28日，环平保险经纪与壹心理在北京正式签署独家合作协议，此次合作的核心突破点，是填补传统保险服务中“重经济补偿、轻情感支持”的空白。环平保险总经理刘文进在签约仪式上明确表示，保险服务的本质不仅是风险兜底，更应包含对用户的人文关怀，而与壹心理的合作，正是这一理念的实践落地。

“保险服务不仅是经济补偿，更应包含人文关怀。”刘文进在发言中直指传统保险的痛点，他结合实际服务场景举例：“理赔等场景下的客户往往面临身心双重压力，他们不仅需要拿到赔付金额，更需要有人帮他们梳理焦虑、缓解恐惧——这些情绪上的困扰，是传统保险服务一直未能覆盖的缺口。”他强调，随着大众对健康认知的升级，“全维度保障”早已超越生理与财产范畴，精神层面的安宁需求愈发迫切，“当健康预警和情绪焦虑成为越来越多人的困扰，心理健康保障已成为保险服务不可或缺的核心板块”，这也是环平保险主动寻求与壹心理合作的关键原因。

对于合作方的选择，刘文进给出清晰理由：“壹心理深耕行业14年，用近4800万用户的信赖、350万+人次的服务经验，构建了国内最具公信力的心理服务生态。从7×24小时的鲸鱼倾诉服务，到覆盖10多种生活场景的冥想星球，他们证明心理健康服务可以既专业可信，又触手可及。”这种“专业度与普惠性并存”的特质，恰好能与环平保险的服务体系互补，共同为用户提供“有温度的保障”。

曹洪雯在发言中呼应这一合作逻辑，她介绍壹心理始终以“专业+温度”为服务准则：“我们汇聚精神科、心理学领域国内大咖建立服务标准体系，以不超过2%的甄选率严选咨询师，所有咨询师均接受全程督导，同时用通俗内容传递心理知识，在专业与用户间搭建温暖桥梁。此次与环平保险合作，就是要让心理服务嵌入保险全流程，让用户在需要保障时，也能感受到情绪上的支持。”

郑日昌教授从行业视角肯定这一突破：“快节奏生活让人们普遍被焦虑裹挟，负面情绪积累易形成身心恶性循环。环平保险用保障抵御外在风险，壹心理用服务梳理内在情绪，这种‘经济+情感’的双重支持，才是当下大众真正需要的健康守护。”

刘文进在仪式中承诺，环平保险将全力推进合作落地，“通过资源整合，让每一位理赔客户、高风险客户都能及时获得心理疏导，让保险服务从‘冷冰冰的条款’变成‘暖人心的守护’”。随着签约完成，保险行业人文关怀的补位行动正式启动，为健康保障服务升级提供了新样本。