“这个店长凭一己之力，干翻一家店！”10月27日报道，女子给孩子买1688的阿迪鞋，还没出商场就发现鞋子脱胶，要求退货时却遭到店长嘲讽：“你是穷鬼吗？你差这一千多块过年吗？”网友：一千多的鞋子很便宜吗？贫穷限制了我的想象力！     郭女士那天心情挺好，孩子刚开学，她想着辛苦了一个月，趁有空带儿子出来转转，也顺便给他买双好鞋。     商场里人挺多，她和儿子在阿迪达斯门口停了下来，架子上那双新款跑鞋，蓝白配色，鞋底厚实又轻盈，儿子一眼就看中了。     导购热情地上来介绍，说这是他们新到的款，缓震性能好、透气性强，跑步、上学都合适。     郭女士摸了摸鞋面，手感确实不错。     她蹲下帮儿子试鞋，孩子穿上在店里跑了两步，郭女士心里也高兴，当下刷卡付款，1688块刷得爽快，想着“贵点也值得，至少质量有保证”。     买完鞋，她带着儿子上楼去吃火锅，准备犒劳一下自己。     俩人坐在靠窗的位置，刚点完菜，孩子低头欣赏自己的新鞋，突然“咦”了一声。 郭女士还以为是鞋不合脚，抬头一看，整个人愣住了，鞋子的侧边竟然裂开了一道两三厘米的口子，边缘的胶已经翘起来，一按还能看到里面的缝线。     孩子有点不安，小声嘀咕：“妈，这鞋是不是坏的？”     郭女士心里一沉，伸手摸了摸，确定不是被刮的，也不像踩坏的，明显是脱胶。     那鞋才买了不到三小时，都没出商场，这情况让她又尴尬又生气。     郭女士把筷子一放，皱着眉说：“这鞋不行，得去找他们换。”     她拎着那双刚买的鞋，一边安慰孩子一边往下走，心里还想着，这事八成是出厂问题，门店肯定会给个合理的说法。     可郭女士哪里知道，接下来遇到的，不只是坏鞋，更是一肚子的窝火……     郭女士赶紧拿着鞋回到门店，想着要么换要么退，毕竟是刚买的坏鞋。     但店员连看都没仔细看，就一口咬定是“人为破坏”。     还反问她一句：“谁会没事拿刀割自己新鞋啊？”那态度，直接把人气笑了。     郭女士想好好沟通都不行，对方一副“你闹也没用”的样子，俩人就这么耗到快打烊。     偏偏这时候，郭女士无意间瞄到店员的微信，看到他们的内部聊天记录，店长在群里指挥员工“耗着她”，下面还有人回“反正快下班了，管她呢”。     这话一下把郭女士点炸了，争执越闹越大，差点当场动手，好在周围人劝开了。     第二天，郭女士直接打了12315投诉。     本以为店家会出来主持公道，结果没想到，店长不但没反省，还反过来打电话冷嘲热讽：“你不是找了12315吗？你不是谁都找了吗，你那么厉害，你直接叫12315给你回复不就好了！”“你买双一千多块钱的鞋子，你还以为你买了一双十几万的？你买了100万的房子吗？”、“你等着这一千多块钱过年吗？”一句比一句伤人。     郭女士忍无可忍，把录音放到网上，一下子火了。     网友们的评论那叫一个汹涌：“一千多不是钱吗？”、“花钱还得看脸色？这店真牛！”、“顾客买鞋，不是求你卖。”     还有人调侃：“这店长怕是阿迪的卧底，来专门败口碑的。”     更离谱的是，这事儿还没处理完，又有顾客跳出来爆料，说9月底在同一家店买的鞋，10月初鞋底就开裂，店员同样甩锅，说是“外力导致”，逼得顾客都无语了：“难道新鞋要供着不穿？”     直到10月底，阿迪达斯的经销商才出面调查，看了监控，确认店员态度确实有问题，最后才给郭女士退了货，也道了歉。     其实大家生气的根本不止是鞋裂，而是那股“店大欺客”的劲儿。     花小两千买鞋，不光买的是质量，也是买个信任。     真要出了问题，好好说一句、态度诚恳点，谁会揪着不放？     偏偏这位店长非要死撑，先甩锅，再拖延，最后还侮辱顾客。     钱是一回事，气人更让人难受。     说到底，做买卖讲的是诚信，顾客花钱来消费，不是来受气的。     一双鞋的裂口修得好，但顾客心里的裂口，怕是补不回来了。     网友说他“凭一己之力干翻一家店”，真不是夸张，再大的牌子，也经不住这么糟心的店长。     对此你怎么看？     信源：凤凰网