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“真是解决了我们家的大难题！谢谢你们专门跑这一趟。”10月28日上午，在平顶山市卫东区东工人镇街道花园社区，居民董西文的家属紧紧握着社区党总支部书记和民警的手，感激之情溢于言表。

这一幕，是东工人镇街道推行“警网融合”机制与“下访式”工作法、实现服务群众“零距离”的生动写照。该街道在“走访入户、楼栋见面、庭院议事”基础上，将服务关口前移，变“坐等上门”为“主动发现”。此前，花园社区第二网格员张秋霞、孙艳峰在精准摸排时发现，居民董西文身份证已过期，因他患有重度哮喘和肺气肿，出行困难，无法到现场办理换领手续，导致生活、就医陷入困境。

核实情况后，网格员通过“警网融合”平台迅速上报。社区第一时间对接辖区派出所民警，协调户籍民警上门服务。28日上午，在花园社区党总支部书记孙国辉带领下，民警携带便携式采集设备走进董西文家，耐心为他完成照片采集等手续，及时化解了他的难题。

此次服务，是“警网融合”机制从被动服务转为主动发现、精准服务的典范，也是“高效办成一件事”改革在基层的生动实践。东工人镇街道配备26名专职网格员，构建完善的网格事项处理闭环机制，确保问题精准分流、快速处置。该街道自机制建立以来，已累计受理事项51件，办结率与回访满意率均达100%，真正实现“件件有回音、事事有着落”，将服务触角延伸至千家万户。

“下一步，我们将持续推动‘警网融合’与‘下访式’工作法有效衔接，让工作力量下沉、服务关口前移，实现问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线提供。”东工人镇街道党工委书记段震说。