大河报·豫视频记者李岩通讯员丁童

寒冬将至，暖意先行。河南省沁阳市联盟街社区聚焦低保户、困难家庭等特殊群体，将入户走访作为服务群众的“必修课”。依托社区居委会、网格员力量，以“敲门入户、面对面交流”的方式，于近日开展走访关爱工作，同步将燃煤散烧治理、医保养老保征收、环保科普、反电诈防护等重点政策，转化为“听得懂、算得清、用得上”的家常话，让惠民服务与寒冬暖意直抵群众心底。

聚焦低保家庭，做好“安全+保障”双守护

守好冬季取暖“安全关”。针对低保户家庭冬季取暖需求，网格员结合一氧化碳中毒、空气污染等典型案例，讲清散煤取暖的安全与环保风险，帮居民算好“环保账”“安全账”。走访低保户王阿姨时，工作人员一边递上材料一边叮嘱：“冬天取暖可千万别用散煤，不安全还污染，有取暖困难随时跟社区说！”

筑牢社保缴费“保障线”。眼看医保、养老保缴费临近截止，针对独居老人“线上操作不熟练、怕缴错、怕白缴”的难题，网格员化身“移动指导员”，手持手机手把手带教操作，每一步都现场演示，并结合家庭实际，讲清不同缴费档次对应的待遇、补缴规则等关键信息，打消“缴了没用”“怕操作失误”的顾虑，全力守住居民的生活保障底线。

覆盖辖区住户，织密“反诈”防护网

围绕近期高发的“抖音会员退费”“虚假养老投资”等诈骗类型，工作人员用辖区周边、新闻报道里的“身边事”举例，提醒居民尤其是老年人提高警惕；现场检查老年居民“国家反诈中心”APP的预警开启状态，手把手教大家开启“来电预警”功能，筑牢家庭财产安全“防火墙”。

“群众的需求在哪，社区的服务就跟进到哪。”联盟街社区党委书记董柏松表示，下一步，社区将持续把走访工作做细做实：对走访中收集的困难诉求，建立“需求台账”并逐项跟进解决；针对特殊群体的个性化需求优化服务，以“脚步丈量民情、服务回应民需”，让社区成为寒冬里居民最放心、最暖心的坚实后盾。