为深入践行“金融为民”理念，弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，广发银行昆明分行组织辖内各分支行在2025年敬老月期间，围绕“弘扬孝亲敬老美德共建老年友好社会”主题，开展了形式多样、内容丰富的助老宣传活动，切实提升老年群体的金融素养与风险防范能力，展现了金融机构的责任担当与温情关怀。

携手国寿：为老年群体递暖心欢乐

广发银行昆明分行携手中国人寿云南省公司积极参与云南省2025年“敬老月”系列活动暨2026年“老年春晚”启动仪式，正式拉开“敬老月”活动序幕。本次活动创新形式，采用“室内文艺展演+室外趣味互动”的多元模式，为全省老年人送上节日祝福，同时通过六大主题活动布局，全方位守护银发群体的获得感、幸福感与安全感。

广发银行金融宣讲员耐心讲解防范非法金融活动，通过线上答题小程序的趣味答题，更让老年人们在轻松的氛围中了解金融知识。

社区宣导：将金融知识主动送上门

广发银行昆明分行辖内各支行积极走进社区，将金融知识送到老年人身边，帮助他们识别诈骗风险，提升风险防范意识。曲靖龙泽园支行联合祥和社区，通过“案例解读+有奖问答”形式，生动剖析“养老保健品推销”“高息理财诱惑”等典型骗局，提醒老年人“不轻信、不透露、不转账”有效填补了社区居民金融知识盲区。拓东支行、金碧路支行、第一支行等机构也纷纷深入社区，围绕防范电信诈骗、理性投资理念、存款保险制度等主题，结合老年人日常生活中的高频金融问题，开展针对性宣传。活动通过通俗易懂的语言和生动的案例，帮助老年人识别常见诈骗手法，提升风险防范能力。

网点服务升级：打造老年友好服务环境

广发银行昆明分行辖内各支行以网点适老化改造为抓手，持续优化老年客户服务体验。网点配备了老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，并开通了老年人绿色服务通道与弹性窗口，优先办理老年客户业务。工作人员还手把手指导老年客户操作老年版手机银行、自助柜员机等智能工具，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

活动中工作人员特别注重老年人对智能设备的操作需求，通过情景模拟和互动问答，帮助老年人熟悉手机银行功能，提升其对智能金融服务的适应能力。螺蛳湾支行则通过“案例化宣讲+场景化服务”形式，结合近期高发的“虚假养老投资”“冒充子女借款”等案例，现场教授“三不原则”（不轻信、不透露、不转账），并演示手机银行“长辈模式”操作，让老年客户感受到便捷服务的温度。

专题活动：精准响应老年群体需求

广发银行昆明分行辖内各支行结合老年人的实际需求，开展了形式多样的专题活动。玉溪分行营业部走进玉溪明仁医院，为住院及康复期老年群体送上针对性的金融安全知识保障。活动通过“一对一讲解+集中答疑”形式，重点剖析“虚假保健品义诊”“冒充电商客服理赔”等骗局，并现场演示如何查询银行卡余额、核实陌生来电真伪，帮助老年人筑牢金融安全防线。海源路支行联合科澳社区举办“重阳敬老传温情，六社同心筑和谐”主题宣传活动，通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解等方式，普及防范电信网络诈骗、识别非法集资等知识。活动还特别设置趣味互动游戏和歌舞表演，让老年朋友在欢声笑语中巩固金融知识，感受节日氛围。

展望未来：持续深化适老化服务

敬老月活动只是一个起点，广发银行昆明分行未来将持续深化适老化金融服务，将宣传活动转化为常态化服务。通过定期上门回访、线上专题推送等方式，为老年群体筑牢金融安全防线。

通过此次敬老月活动，广发银行昆明分行辖内各支行不仅提升了老年群体的金融素养与风险防范能力，还进一步拉近了与老年客户群体的距离，展现了金融机构的社会责任与人文关怀。未来，广发银行昆明分行将继续以实际行动践行“金融为民”初心，为构建老年友好型社会贡献金融力量，让老年群体真正感受到金融服务的温度与力度。

文字：全媒体记者肖进

审核：廖治国

二审：孟俊

终审：王一帆