近日，洋淘湖镇开展以“温暖社保进万家，服务群众零距离”政务公开主题日宣传活动。通过现场宣讲、政策答疑、上户走访等方式，将贴心的社保服务送到群众家门口，让惠民政策深入人心。

精准聚焦，政策宣讲“零距离”

“面对面”解读：在洋淘湖镇新时代文明实践广场上，群众积极提问。工作人员用最朴实的乡音，围绕大家最关心的养老保险参保缴费、待遇计算、养老金资格认证以及医疗保险报销比例、异地就医备案等政策进行了详尽细致的解读。

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活动现场

“一对一”答疑：针对群众提出的“我该交哪个档次？”“手机缴费怎么操作？”“住院报销需要什么手续？”等个性化问题，工作人员耐心地“一对一”解答，并手把手指导，确保群众听得懂、算得清、会办理。

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活动现场

智慧赋能，便民服务“加速度”

本次活动大力推广“线上办”、“掌上办”服务，让数据多跑路，群众少跑腿。工作人员现场教学，引导和帮助群众通过“湘税社保”APP、微信小程序、“智慧人社”等平台进行社保查询、保费缴纳和待遇资格认证，让便捷的线上服务覆盖更多人群。优化线下体验；洋淘湖镇便民服务中心，社保服务窗口进一步优化了办事流程，对老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“一站式”服务和优先办理，充满了人情味。

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活动现场

温情传递，特殊群体“重点帮”

本次活动特别关注老年群体在“数字鸿沟”面前遇到的困难，将温情服务落到实处。

上门帮办代办：对于行动不便、不会使用智能手机的老年人，社保服务小分队提供上门服务，帮助他们完成养老金领取资格认证，讲解社保卡功能，确保他们能按时、足额领取养老金，安享幸福晚年。曹大妈激动地说：“这些干部真好，到家来帮我‘刷脸’，真是太方便了！”

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活动现场

发放暖心礼包：镇劳保站工作人员还向群众发放了精心准备的暖心礼包，里面有《社会保险政策及便民服务措施》宣传手册、毛巾、香皂、牙膏等日用品。宣传册简明扼要，便群众随时查阅。

洋淘湖镇分管劳保工作的赵镇长表示：“温暖社保”的核心在‘温暖’二字，我们不仅要让政策‘走下去’，更要让服务‘暖起来’。下一步，我镇将建立长效服务机制，将“温暖社保”活动常态化，持续提升社保服务的温度和质感，确保我镇每一位居民都能“知社保、参社保、享社保”切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。