大皖新闻讯第八届中国国际进口博览会将于11月5日在上海拉开帷幕。随着参展商陆续抵达上海国家会展中心，毗邻地铁2号线的上海虹桥火车站近日迎来客流高峰。为提升服务保障能力，长三角铁路部门推出一系列举措，全力确保参展客商和观众出行顺畅。

据介绍，自10月起，中国铁路上海局集团有限公司组织上海站、上海客运段等单位开展专项培训，内容涵盖服务礼仪、商务英语及客运业务等。上海站还专门安排掌握德、法、西、日、韩等语种的职工担任进博会服务专员，并在上海虹桥站售票中心设置“游园特色服务窗”，为国内外旅客提供多语种服务和咨询帮助。

此外，铁路部门在车站内设置了进博会服务专窗，优化了汇合点、母婴室等引导标识，并升级了上海虹桥站、上海站的POS机终端，新增境外银行卡支付功能，方便外籍旅客使用。上海各火车站还与高校合作，招募数百名志愿者，于11月3日至10日在进出站口、检票口等关键区域提供引导服务。

进博会期间，铁路部门将持续发挥路网优势，做好交通出行保障。11月8日至9日，上铁集团金华车务段将联合义乌中国小商品城集团，为近2000名参展客商提供从义乌国际商贸城至车站的短驳大巴及铁路包车服务。

上铁集团客运部工作人员介绍，结合往年外籍旅客出行特点及部分城市实施的“240小时过境免签”政策，铁路部门还在部分列车上推出英文菜单并标注特色菜品，同时绘制了从上海各大火车站至进博会展馆的路线图，便于外籍旅客出行。

为营造进博会氛围，上海虹桥站、上海站、上海南站等重点车站设置了以吉祥物“进宝”为主题的景观和宣传海报，并循环播放进博会宣传视频。铁路部门还与地方政府协同，对上海国家会展中心附近铁路沿线环境开展联合巡查和整治，全面展示中国铁路的良好服务形象。

大皖新闻记者刘旸通讯员胡晓炜