恩施日报讯（通讯员张译文、肖榕）“刚出通道，就看见出租车排队整整齐齐，网约车也有专门上车点，太省心了！”10月30日，从杭州来恩施出差的李女士，对身旁的同伴感慨。

这一变化，源于一场为期两个月的专项整治行动。专项整治启动前，拼客的出租车司机不排队候客，在通道口来回踱步，看到拎行李的旅客就上前去喊“还差一个，上车就走”；“黑车”司机混在人群中，压低声音喊着“去机场便宜”“拼车马上走”；网约车司机为了抢时间，违规在通道出口临时停车，导致原本宽敞的通道时常拥堵。旅客想自主选择乘车方式，却要在“围追堵截”中反复挥手拒绝，体验感大打折扣。

为彻底扭转这一局面，规范出租车和网约车经营服务行为，整治行业乱象，提升城市文明窗口形象，自10月20日起，恩施市交通运输综合执法大队联合恩施市公安局交通管理大队，共同开展为期两个月的出租车、网约车专项整治行动。

整治行动以来，恩施市交通运输综合执法大队共出动执法人员254人次、执法车辆40辆次，共检查出租车367辆、网约车356辆，对涉嫌非法营运车辆立案调查27起，结案10起，罚款3.1万元。出租车、网约车服务投诉明显下降，自10月20日行动开始以来，共受理网约车投诉4件、出租车投诉32件。

整治行动前，恩施市交通运输综合执法大队对全市7家出租车公司、10家网约车平台公司负责人开展约谈，要求企业必须落实驾驶员安全学习、教育培训、车辆管理和服务投诉处理制度，严格规范管理。

下一步，恩施市交通运输综合执法大队将继续加大执法力度，巩固整治成效，形成整治震慑，建立长效管理机制，不断规范出租车、网约车经营服务行为，重树城市窗口行业新形象。