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浙江大学人工智能学院副院长孙凌云:旅游是AI的“长坡厚雪”领域

当前,以AI为代表的新型基础设施正在逐步建立完善,但AI大模型真正落地其实还需要符合一些条件,这些条件可以概括为“三高”,即高频交互——每天要有数亿次交互,如此才能支撑AI持续学习、快速迭代;高复杂度——要有个性化、多目标、动态变化的应用场景;高可迁移性——功能可复制性,可快速“搬”到不同场景。而旅游领域恰好符合“三高”条件:国内每年数十亿人次出游的交互;千人千面并覆盖“食住行游购娱”全链条的个性化需求;智慧旅游解决方案可复制。因此,可以说,旅游是AI的“长坡厚雪”领域(“长坡厚雪”源于巴菲特之语“人生就像滚雪球,关键是要找到足够湿的雪和足够长的坡”)。

旅游对于AI而言,不是一个短期的风口,而是一条足够长、足够厚、可以持续“滚雪球”的应用赛道。在此背景下,AI重塑智慧旅游将呈现出三大趋势,一是从“亮点项目”到“平台底座”,不再局限于碎片化的亮点工程,而是建立目的地级的智能平台,让技术可沉淀、可复制、可推广。二是从“偏科天才”到“四维战士”,过去追求单点爆款,未来将从体验、效率、安全和可持续等方面发力,提供系统性解决方案。三是从“事后灭火”到“先天免疫”,从过去的“先做出来再说”,到未来的前置“同意管理”,让“可信”成为竞争力。

实现这种转型不是一个政府部门、一个企业、一个技术供应商能够做到的事情,而是需要每个介入者都进行角色的升级。比如,政府部门要制定标准、治理生态,从“制度制定”升级为“信任体系构建”;企业要聚焦体验与信任的投资回报率(ROI),从“技术噱头”转向“AI资产长期复利模型”;技术供应商要持续行业深耕与生态共建,从“卖模型”转向“共创场景+系统孪生”。