河南一90岁老人因病去世，家人将其火化后，骨灰里竟然莫名多出4个钢钉？殡仪馆说做过手术，可医院出具的无手术史证明、家属日复一日照料从未见过疤痕的事实，狠狠打了他们的脸。 更离谱的是，殡仪馆一口咬定全程“闭环管理”绝无差错，可家属要求查监控、看登记记录时，却支支吾吾拿不出来！ 要么是遗体接收时搞混了人，要么是上一具火化后炉膛都没清理干净，所谓的“闭环”，分明是漏洞百出的敷衍！ 殡葬行业守的就是“逝者为大”，挣的是让家属安心的钱！ 这4颗钢钉扎的不只是骨灰盒，更是对逝者的不尊、对家属的伤害。别拿“人多难免出错”当遮羞布，管理不到位就是失职！ 殡仪馆说流程没问题，家属说骨灰不是老人，这到底怎么回事？