河南，女子的婆婆去世，从未做过手术的她，领取的骨灰里却发现了4根钢钉。女子怀疑是工作人员弄错了，可对方却坚称，操作按照流程进行，不会出错的。女子要求查看监控，果然发现监控缺失了2分多钟。可对方的回复是线路老化。女子无法接受，要求进行DNA鉴定，可对方还是不承认，女子无奈报警。（来源：小莉帮忙） 事情的大致是这样的。女子蔡某对待婆婆很孝顺，平时都是她亲自照顾婆婆的起居。可由于婆婆年龄太大，再加上身体不好，在90岁的时候还是因病去世了。 蔡某的心情很沉重，跟着家属将婆婆送到火葬场，准备进行火化。 在当时火葬场进行火花的一共有三名逝者，根据火葬场的流程，一个结束之后，另一个再开始。 当火葬场的工作人员将蔡某的婆婆推进去的时候，蔡某绷不住再次哭了起来。直到大约过了40多分钟，工作人员通知蔡某以及家人让他们去领骨灰。 谁也没有想到蔡某在收敛婆婆骨灰的时候，发现骨头上居然有4颗钢钉，这让她不禁疑惑起来。 蔡某的婆婆身体确实不好，常年卧床，不过那么多年来，一直都是蔡某亲自照顾。期间从未有过摔倒，更别提做过什么手术了。 那么这4颗钢钉是从哪里来的呢？ 蔡某询问家里的人，家人对此也感到困惑，于是便问火葬场的工作人员，是不是把骨灰给搞错了？ 面对蔡某以及家人的质疑，工作人员表示的很淡定。 “所有的操作都是符合流程的，完成一个后另一个才能进去，根本就不会出错。” “你们的心情我很理解，不会有问题的！” 工作人员这样的解释，蔡某一家人心里还是有疑惑，于是便要求查看监控。 虽然在整个过程当中，工作人员的操作都是符合流程的，不过在此期间却有一个长达两分钟左右的空白。 蔡某怀疑就是在这两分钟的时间里，发生了一些他们所不知道的事情。 工作人员依旧很淡定。 “你说的这种情况我们也了解，这是因为线路老化所导致的。” “骨灰一定不会给你们弄错的，一定不要多想！” 工作人员轻描淡写的解释，让蔡某心里更加忐忑起来。 要知道，亲人的骨灰承载着后代无尽的思念，而且骨灰还是入土为安的。 如果他们拿到的骨灰并不是婆婆的，这样的事情无法让人接受。 蔡某以及家人提出要做dna检测，不过遭到了对方的拒绝，无奈之下他们只能报警。 那么从法律的角度，该如何看待这件事呢？ 《最高法关于民事诉讼证据的若干规定》第二条 规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。 为了证明自己的主张，蔡某提供了医院出具的诊断证明。证明上清晰的显示蔡某的婆婆无既往手术史。 也就是说，正常情况来讲蔡某婆婆的体内是不可能有钢钉的。 如果真的是因为工作人员的失误，那么就应该承担相应的侵权责任。 对此你怎么认为呢？关注@胡究法的如法炮制 多学法律少吃亏。