建行蚌埠怀远榴城支行始终秉持“服务民生、责任至上”的宗旨，不断提升服务质量，拓展服务边界，以实际行动将每一位客户的需求放在心中。

近日，该行接到了来自县医院住院病房的求助电话。原来是该行的贷款客户贷款即将到期，但是生病正在住院治疗，且因发着高烧着急转院，所以不能亲自到网点办理续贷，客户一方面担心此事会影响办理，另一方面又担心贷款的事耽误转院，内心十分焦急，所以打电话来网点寻求帮助。在接到客户的求助电话后，榴城支行迅速启动了应急服务机制，安排员工立即携带相关业务材料前往县医院提供服务。支行员工到达现场首先耐心地与客户沟通，了解其需求，并详细核对了身份信息,为了不影响其他病友的休息和治疗，支行员工在护士换药的时候主动到门口等候，双录的时候尽可能降低音量。办理贷款的同时，支行员工还不忘关心客户的身体状况，用贴心的问候和关怀让客户感受到了家的温暖。本次上门服务得到了客户的认可。

此次上门服务不仅展现了建设银行的高效和专业，更体现了其贴心和温暖的服务理念。该行表示，今后将继续努力，为更多客户带来更加优质、贴心的服务。