近日，一则“男子高铁请求让座被拒后怒骂畜生”的相关话题，登上热搜引发关注。

视频中，一男子高铁上想让年轻人让座称“人就要做好事，你是人吗？畜生！”，年轻男子拒绝让座并反击。

11月5日，记者就此类现象以旅客身份咨询12306，客服回应称，旅客购买高铁座位车票后，在车票对应的行驶路段内，享有该座位的使用权。若乘车过程中遇到其他旅客强行要求让出自己所购座位的情况，可第一时间向列车上的工作人员寻求帮助，由工作人员介入处理。