近段时间，多名市民接到冒充“抖音客服”实施的电信网络诈骗，仅思明警方就在4天内，成功拦截相关诈骗12起，直接避免群众财产损失超300万元。

受害人：一个早上，我这心脏感觉要停掉。

当天中午1点多，思明公安分局梧村派出所接到系统预警，辖区居民吴女士可能正在遭受电信网络诈骗。民警联系吴女士时，发现其电话关机。民警立即上门寻找吴女士。

思明公安分局反诈专班一级警长薛钟明：赶到吴女士家中的时候，吴女士已经在诈骗分子的诱导下，下载了具有屏幕分享功能的视频会议软件，而且正在按照对方的指示，一步一步输入银行卡账号、密码等信息。

民警立即介入，切断通话，并同步对吴女士名下的银行卡采取保护性止付措施，成功保住了银行卡内的96万元。

市民吴女士：他跟我说你在抖音开了一个网站（服务），每个月需要收800元，是不是你开的。我说我没有开啊。他说你要注销，不然要连扣3年。我一听我就急了，他说我找我们工作人员给你关闭网站，就这样一步一步来。

记者从思明公安分局了解到，10月22日至25日，仅4天的时间，思明公安分局累计成功拦截冒充“抖音客服”类诈骗案件12起，保护群众资金超300万元。警方梳理发现，这些诈骗案件中，受害人基本都是老年人。诈骗分子就是利用老年人警惕性弱，对手机操作不熟悉的等，来实施诈骗。

思明公安分局反诈专班一级警长薛钟明：以误开通抖音会员或者抖音的直播会员费到期等等为理由，声称如果不立即操作取消，将产生高额扣费。利用群众怕遭受经济损失的心理，实施恐吓，制造恐慌情绪。

一旦受害人相信了这种说法，诈骗分子就诱导受害人开启手机勿扰模式，切断受害人与外界的联系，紧接着再要求受害人下载具有屏幕共享功能的远程会议软件。

思明公安分局反诈专班一级警长薛钟明：通过屏幕共享，骗子能够实时地窥探我们受害人手机的操作，获取银行卡的密码、账号、验证码等关键信息，从而远程操控受害人的手机，进行资金转移。

警方提醒，市民群众不要轻信任何自称平台客服的电话，如遇到平台扣款、退款等情况，应联系正规官方客服进行核实，有任何疑问时，也可以拨打反诈专线96110进行咨询。