“专治白嫖党！”山东济宁，女子网购貂皮大衣，用水洗后恶意退货还死不承认！老板忍无可忍，驱车300多公里杀到对方小区楼下，手持扩音喇叭开启“人肉搜索”模式！”网友：这样的人真的很恶心，你穿了的衣服退回去卖给谁？ 刘女士（化名）是一家经营皮草的淘宝店主，从事网店生意已有七八年。店里主打中高端皮草，最贵的一件要上万元，最便宜的也要几千。 平时她对顾客的售后都尽量包容，因为她深知，电商生意靠的是口碑和回头客。然而，这次的“特价貂皮大衣”事件，让她彻底崩溃。 10月中旬，一名济宁的顾客小孙（化名）通过直播间拍下了一件原价4988元、特价1888元的貂皮大衣。 刘女士还记得很清楚，当时她反复提醒对方：“这件是天然毛皮，不能水洗，只能干洗。”小孙连连表示明白。货发出去三天后，物流显示签收。刘女士心里还挺高兴，想着又完成了一笔生意。 没想到，一周后，小孙申请了退货退款，理由是“衣服质量有问题、掉毛严重”。刘女士第一时间联系了对方，提出可以退回检测。 结果衣服寄回来那天，她拆开一看，整个人都愣住了——那件貂皮大衣像是被泡过水、又甩干过一样，毛皮打结、内衬变形，整个皮板硬得像纸。刘女士断定，这件衣服肯定被水洗过。 她立即拍下视频、照片，联系小孙，希望沟通解决：“这衣服明显洗过，您这不是质量问题，而是人为损坏。” 没想到小孙态度冷淡，只回了一句：“我没洗过，衣服本来就这样。”随后便不再回应。刘女士打电话，对方挂断，再打被拉黑。微信也被删除。 更令她崩溃的是，当她提交了“拒绝退款申请”后，电商平台在审核时却直接判定“退货成立”，强制退款。 1888元，被系统划走。那一刻，刘女士觉得委屈又无助：“我不是不讲理的人，但这明显是恶意退货！平台一句‘买家说明合理’，就让我认栽？” 一气之下，她决定亲自去找人对质。11月初，刘女士带着衣服和所有聊天、视频证据，从烟台开车300多公里，直奔济宁。 她报了警，希望民警能帮忙协调。可民警表示，这属于经济纠纷，不属于刑事案件范畴，只能自行协商。 刘女士提出当面对质，小孙所在小区的民警却说：“对方现在正在哺乳期，不方便出面。” 听到这话，刘女士彻底怒了。她觉得自己被当成了笑话：“她能退货、能上网买东西，就不能出来说句话？”于是，她拿出自备的扩音喇叭，站在小区门口，情绪激动地喊了起来： “你们小区有个20多岁的女生，从网上买了一件貂皮大衣，用洗衣机洗报废了给我退回去，还死不承认！我念一下手机号，是谁谁给我报一下名字——” 这一幕，被现场居民拍下上传到网上。 刘女士随后也将自己的维权视频发到了社交平台，配文：“我不怕被骂，我就是要把这样的买家曝光出来！一件衣服成本都不止这些钱，不能让这种恶意退货的人害我们做生意的！” 视频一出，瞬间登上热搜，评论区炸锅。 不少网友支持刘女士，直言：“现在有些买家真是太无良了，穿过、洗坏的衣服还要退货，这不是坑人吗？” “平台该查查这种恶意退款行为，不然谁还敢开网店？” “她敢这样退，下一次就敢退更多。” 刘女士在接受媒体采访时表示，她不是要“报复”，只是想讨一个公道：“那件大衣我一针一线选的，是真货。 她洗坏了还硬说质量问题，这种事对小商家打击太大了。要是今天我忍了，明天可能就有更多人这么干。”