近日，有消费者向黑猫投诉反馈，自己在微信小店购买睫毛增长液，用了一周眼睛就开始不舒服，后面疼痛感加强才发现眼睛用完长东西了。消费者联系客服要求退货却被告知要用满一个月才能退货。消费者表示不解，明明已经有了明显不适的症状，为什么要拖到情况更严重呢？在黑猫投诉平台上，不少消费者都遇到了在微信平台消费后平台未起到审核监管义务从而维权难的问题。截至目前，微信在黑猫投诉累计投诉量达2.2万余单，回复率仅为4.76%。