N海都全媒体见习记者卢光裕王凯诺文/图

10月31日，福州上海新苑小区发生了一起火情，虽然在消防车到来之前，火势已得到基本控制，但失火单元楼上的陈女士家中却受到波及，房间内墙壁、纱窗等被熏黑。几天过去了，陈女士家中仍有焦糊味，她希望有人能承担这场无妄之灾给自己造成的损失。

业主：被熏黑的污渍难去除

11月6日下午，记者来到该小区。陈女士告诉记者，10月31日下午2时许，她在家中午休，突然被一阵巨响惊醒。从窗户往外看，只见大量浓烟从楼下住户家冒出，并快速往自家飘散，陈女士立即拨打了119火警电话并撤至室外。与此同时，小区物业工作人员利用消防设施灭火。

物业工作人员表示，当时火势并不大，在消防人员赶到前，火势基本得到控制，消防人员到场后，接替了物业将余火扑灭。记者从消防部门了解到，据初步调查，火情系室内电器线路故障所致。

在陈女士家中，记者看到厨房、客厅四壁、纱窗等被熏黑，黑灰色的颗粒物落满水池，屋内凌乱不堪。陈女士告诉记者，火灾发生后，自己打扫过多次，但被烟雾熏黑的污渍难以去除。

被烟雾熏黑的污渍难以去除

陈女士希望楼下的租户叶先生能补偿损失，但叶先生始终未曾露面，且该单元房东也无法联系上。

律师：协商不成可起诉

随后，记者来到楼下住户门外，敲门无人应答，通过窗户往内看去，发现内部漆黑一片，无人居住。小区物业服务中心工作人员表示，租户及业主联系方式系个人隐私，不便透露。

小区所在的台江区上海新苑社区工作人员告诉记者，10月31日，已收到陈女士因楼下失火家中遭受损失的反映。社区愿意介入协调，促成双方协商解决索赔问题，陈女士需要提供消防部门出具的相关损失鉴定。

对此，福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师认为，若陈女士确实因为火情受到损失，需要根据原因来确定责任主体。如果是租户的过错行为直接引发的，那么租户作为直接侵权人，是赔偿责任的首要承担者；如果是由于房屋本身或附属设施的问题引发的，那么业主作为房屋的所有权人，因其未能提供安全合格的房屋而存在过错，应承担赔偿责任；如果无法确定具体原因或双方均有过错，则可能需要由租户和房东根据各自的过错程度共同承担赔偿责任。

沈律师建议，陈女士可以先尝试与租户、业主协商赔偿事宜。如果协商无果，可以向法院提起诉讼，将租户和房东列为共同被告，要求其承担连带赔偿责任。