大河报·豫视频记者李鑫杨小燕通讯员韩永平

金秋时节，清晨的河南省信阳市固始县蓼城街道办事处第一社区，阳光洒在前不久完成硬化的背街小巷。几位老人漫步在小区游园闲聊，见到河南省信阳市固始县蓼城街道办事处第一社区党总支书记、居民委员会主任马莉走来，纷纷上前亲切打招呼：“马书记，又来转转啦！”这份跨越岁月的亲昵，是马莉30年扎根基层、服务群众赢得的最高奖赏。

从一名普通社区工作者到河南省三八红旗手荣誉称号获得者，马莉用“铁脚板”走遍社区每个角落，用“婆婆嘴”化解无数邻里纠纷，用“工匠心”精心打造幸福家园，生动书写了一名基层党员干部的为民情怀与责任担当。

践初心：从“想干事”到“干成事”

马莉刚到社区工作时还不到20岁，有人质疑：“一个小丫头能干什么？”她暗下决心：嘴甜一点、腿勤一点、心细一点、脑子活一点，一定能用真心换民心。没想到，30年时光流转，这份初心始终未改，伴随着马莉一步步成长为社区的“大管家”、居民的“贴心人”。

为提升基层治理效能，马莉创新推行“网格+物业+警格+医格”多网融合治理模式，将专业医护人员纳入网格服务体系，让居民在家门口就能享受便捷的健康服务。每天，网格员的身影都会准时出现在责任区域，做到“简单问题现场处理，难点问题联动解决”。马莉介绍，2025年以来，社区已妥善处理各类矛盾纠纷36起，实现了“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标。

在她的推动下，社区建立“一日一巡、一事一议”工作机制，对群众关注的便民服务、村（社区）集体“三资”（资金、资产、资源）管理等事项及时公开公示，确保权力在阳光下运行。“有困难，找马书记，准没错！”这已成为社区居民的共识。

暖民心：从“管闲事”到“自家事”

真正的基层治理，从来不是冷冰冰的管理，而是充满人情味的服务。

社区东门坎路段有十余户商户长期违规占道经营，成为困扰居民的“顽疾”和难管的“钉子户”。面对这一难题，平时“金点子”频出的马莉也犯了难。“没有好办法就用笨办法，上门多做工作。”她连续一个月上门沟通近20次，动之以情讲解政策法规，换位思考为商户寻找解决方案。最终，商户们被她的执着与真诚打动，主动配合完成违规设施拆除。“以前还抱怨马书记‘管闲事’，现在想想真不好意思，她都是为了大家好。”一位商户坦言。

老县委家属院曾长期存在“飞线充电”问题，网格员为整治这一隐患甚至经常要与居民上演“游击战”。马莉了解情况后，一方面邀请固始县消防救援大队工作人员上门讲解消防安全知识，提高居民安全意识；另一方面积极联系电力等相关部门，对小区线路进行改造升级，并增设集中充电设施，彻底解决了居民用电难题。

2024年，在马莉的积极推动下，社区精心打造了占地面积2000多平方米的邻里中心，建成功能完善的一站式综合服务阵地。节庆文艺演出、公益电影放映、志愿服务活动在这里轮番开展，一年累计举办各类活动近40场，场场都暖在群众心坎上。

聚合力：从“一根线”到“千条丝”

社区工作千头万绪，马莉凭借女性特有的细腻和坚韧，在基层治理中“穿针引线”，凝聚起多方力量，绣出社区发展的幸福图景。

她牵头推动成立蓼城民间艺术团妇女联合会，积极凝聚辖区巾帼力量，传承优秀传统文化，常态化开展公益服务活动。2025年端午佳节，联合会举办民间手工艺品义卖活动，香囊、肚兜、猫头鞋等精美绣品深受青睐，吸引众多女企业家纷纷“下单”，活动全部收入均用于社区邻里中心老年食堂的运营经费支出，实现了文化传承与民生服务的有机结合。

马莉精心打造的社区“红石榴巷”，成为固始县推进民族团结进步与民生服务融合发展的典型实践阵地。她组织辖区爱心商户共同打造“爱心驿站”，为户外劳动者提供休憩、饮水、充电等暖心服务；每季度牵头开展“好媳妇”“好儿女”“好公婆”“好邻居”评选活动，让文明新风浸润千家万户；联合辖区家政服务公司开展职业技能培训30余场，帮助1500余名妇女实现再就业，用实际行动助力群众增收致富。

这几天，马莉走访社区的脚步更加匆忙：“寒露一到天气就冷了，得抓紧去那几位独居老人家里看看供暖、生活情况；还有几位大姐，托我帮忙打听合适的工作机会，这事可不能耽误……”30年扎根基层，马莉用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让初心在平凡的岗位上绽放出耀眼的光芒。