“以前买新车上牌，得拿着相关材料跑多个地方，一套流程下来至少大半天。现在只要手机上点一点，半小时就完成选号、缴费，等着车牌邮寄到家，太省心了！”11月7日，刚通过“交管12123”App办完新车上牌业务的海东市民杨先生，向记者展示手机里的电子凭证，言语间满是认可。

自11月1日公安部国产小客车新车上牌“一件事”和六项交管“一网通办”措施正式实施，至今已逾一周。记者实地走访发现，这场交管服务数字化革新已在海东市全面铺开，以“数据流”替代“纸质件”“指尖操作”替代“多窗奔波”的转变，让群众和企业办事效率大幅提升，“少跑快办、无感智办”成为海东交管服务的新标签。

新车上牌“一件事”：从“多门跑”到“一门通”

在车管所业务办理区，记者看到不少群众前来办理非预查验车辆的查验业务，多数窗口的现场办事群众已无往日的拥挤景象。车管所工作人员王珍珍介绍，目前海东已与29家汽车生产企业实现“新车预查验”信息联网，出厂时完成预查验的国产非营运小微型载客汽车，车主无需到现场验车，全程线上即可办结上牌。

记者了解到，“新车上牌”专属模块已在“交管12123”App正式上线，整合选车、购险、缴税、选号等全流程服务。车主只需上传身份证照片、完成人脸识别，即可选择自编或随机选号，在线支付工本费后，牌证将通过邮寄送达。对于未实现预查验的车辆，App会自动引导车主前往就近网点查验，查验合格后仍可线上完成后续流程，避免二次跑腿。

“这一周，我们已通过‘一件事’模式办理国产小客车新车上牌17笔，平均办理时长从原来的2小时压缩至30分钟以内，其中全程线上办理占比达78%。”海东市公安局车辆管理所所长代海林提供的数据显示，新措施实施以来，群众满意度达98%以上。

海东市平安区一家汽车4S店销售经理卓玛旦柱也深有感触：“以前客户买完车，我们得专门派人陪同上牌，现在线上就能办，不仅省了我们的人力，客户体验也更好了。”针对企业需求，车管所还推出“上门查验”专项服务，今年已为3家企业查验车辆1001辆次，节省企业办事成本超3万元。

六项“一网通办”：全场景便民无死角

除了新车上牌，六项“一网通办”新措施同样在海东落地见效，涵盖机动车业务、驾驶人考试、企业服务等多个高频场景，让交管服务从“窗口办”向“掌上办”全面延伸。

在车管所咨询台，市民马丽娜正通过民警指导，在App上办理解除机动车抵押登记。“车贷还清后，本来以为要跑银行开证明，再跑车管所，没想到现在手机上几分钟就办完了，还收到了短信提醒。”马丽娜说。

据介绍，目前海东已实现与金融机构信息联网核查，机动车解除抵押、补换领登记证书等业务均无需提交纸质材料，全程线上闭环办理，彻底改变了以往需到登记地车管所办理的限制。

针对机动车转籍这一跨区域高频业务，新措施推行档案电子化网上转递，彻底改变了以往“两地跑、耗时长”的困境。“之前从外地转籍回来，光往返迁出地验车、提档案就花了两天，现在直接到海东车管所就能办迁入，省了不少时间和路费。”刚办完转籍业务的市民李国栋告诉记者。

对于驾驶人而言，考试业务的优化更是贴心。“以前预约了科目三考试，临时有事想取消，得提前很久去窗口办理，现在通过App提前一天就能取消，还能线上变更准驾车型，非常方便。”正在咨询考试业务的考生李积兄说。截至11月7日，已有324名考生通过线上办理考试相关业务，操作成功率达100%。

而对于大件运输企业来说，网上办理临时号牌措施则带来了实实在在的效益。车管所民警马翠英介绍，新措施实施后，企业可通过线上App直接申请办理大件运输临牌业务，办事效率提升60%。

多维保障：让新措施落地更精准暖心

记者在走访中发现，为确保新措施惠及每一位群众，海东车管所做足了配套保障。新址内，“新措施咨询台”格外醒目，有专业骨干值守，为群众解答线上操作疑问，手把手指导老年人、不熟悉智能手机的群体使用App。

“考虑到部分老年群众不擅长线上操作，我们保留了线下窗口，同时安排专人协助他们完成线上办理。”代海林介绍，车管所还升级了多台自助体检机、自助查询机，新增独立照相模块，群众办理换证业务可实现“体检+照相”一站式完成，办理时间从半天压缩至20分钟。

此外，海东车管所还安排专人实时监测“交管12123”App业务办理情况，对群众反映的问题及时响应、快速处置。数据显示，目前海东“交管12123”App注册用户已达46.8万人。截至目前，互联网业务量达10.9万笔，较去年全年增长62.1%。

“我们将持续深化‘互联网+交管’服务，扩大新车预查验车企覆盖范围，优化线上服务流程，加强与相关部门的数据共享协同，让更多群众享受到‘少跑快办、无感智办’的便利。”代海林表示，将以新措施落地为契机，不断提升交管服务均等化、便捷化水平，为海东优化营商环境、服务民生发展注入强劲动力。（全媒体记者吴雨）