陕西农信安康农商银行五里党支部把“四心银行”发展定位深度融入服务全流程，以标准化党支部建设筑牢发展根基、以精细化服务破解银龄群体难题，主动扛起养老金融服务使命，成为五里镇银龄群体值得信赖的“金融贴心人”。

专心铸魂：提升银龄幸福指数

五里党支部始终将“四心银行”发展定位贯穿适老金融服务全过程，构建“支部统筹协调、党员具体落实”的工作机制，有效破解党建与业务“两张皮”问题。一方面，与五里镇政府联合搭建“党建+养老服务”协同体系，通过专题政策学习、入户实地调研、建立专属档案等方式，精准掌握老年群体在储蓄理财、智能设备操作、健康养老规划等方面的难点痛点，定期举办金融知识宣传讲座，发挥专业优势提供个性化指导；另一方面，选派骨干党员担任“金融特派员”，深入朝阳社区、丁家营社区及辖区商超、农贸市场，以专题宣讲、发放知识手册等形式普及金融常识，确保适老服务精准匹配老年群体实际需求。

贴心为民：传递阵地服务温度

弘扬爱老敬老优良传统，精心打造适老服务阵地，在网点设立爱心专座、开通爱心窗口，配齐老花镜、轮椅、急救包等便民设施，构建“无障碍、零障碍”服务环境；针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，党员志愿者开展一对一、手把手指导，帮助老年客户熟练使用“适老版”手机银行，让科技红利全面惠及更多银龄群体。同时，深化党建联建合作，联合社区党组织举办重阳节文艺汇演等活动，丰富老年群体精神文化生活；组建“党员金融服务队”，为行动不便老人提供上门办业务服务，今年以来已开展上门服务10余次，现场解决老年人金融需求70余件，真正实现“服务送到家门口、便民服务不缺位”。

良心护航：守护老年“养老钱”

针对老年群体易成为金融诈骗受害对象的特点，党支部建立反诈宣传长效机制。党员带头走进社区、深入家庭，通过典型案例讲解、反诈情景模拟等直观方式，普及电信诈骗、非法集资等防范知识；充分运用《老年人金融权益保护一本通》，通过集中宣讲、专人现场解读等形式，为老人送上“金融安全盾”。在业务办理关键环节，党员同志主动履行风险提示义务，对可疑交易及时预警拦截，从源头阻断金融风险。截至目前，已开展反诈宣传8场，覆盖老年群体超800人次，发放宣传材料500余份，切实守护好老人的“钱袋子”。放心立本：筑牢全链安全防线

将“放心”作为服务核心底线，以党建引领强化队伍建设，以规范管理强化服务保障。党支部常态化开展适老化服务专项培训，由党员带头示范教学，全面提升全员服务意识与专业技能；将党的纪律要求深度嵌入业务全流程，严格执行操作规范标准，确保每一笔老年客户业务合规有序办理。通过“党建+风控”双重保障，让老年群体在享受金融服务时更安心舒心，持续增强其获得感、幸福感与安全感。

下一步，陕西农信安康农商银行五里党支部将始终坚守“四心银行”发展定位，以精准服务为重要纽带，持续把党建政治优势转化为养老金融发展优势，用实际行动书写“银发经济”服务新篇章。（曾梦妮）