“以前我们小区水电气都不方便，多亏了咱们环东代表工作室的人大代表多次来了解情况，帮我们协调解决。现在水电气都方便了，居住环境也越来越好了。”近日，碑林区长乐坊街道庙子巷2号小区的韩阿姨在接受采访时高兴地说。

居民身边“关键小事”得以推动解决，离不开碑林区长乐坊街道环东代表工作室的扎实履职与持续跟进。

时间回到2023年9月，环东代表工作室的选民接待日中，庙子巷2号小区居民王阿姨反映：“小区多年来一直没通天然气，日常做饭非常不便。”这一情况引起代表们的高度重视。

经了解，庙子巷2号小区是建于上世纪80年代的老旧小区，48户居民长期受困于“用气难”。2004年小区周边路面改造时，由于当时未提前预留天然气管道，再加上部分居民对改造方案存在不同意见，导致通气计划无奈搁置。二十多年过去，不少工程队评估后认为改造成本高、收益有限，都不愿接手这项工程，使得天然气改造工作屡屡陷入僵局。

“群众有呼声，我们就要有回应。”区人大代表李冠军表示。为此，工作室代表多次深入小区，通过走访入户、召开“板凳会”等方式，全面摸清问题症结，倾听居民真实想法。

在充分调研的基础上，代表们一方面积极对接燃气公司、施工队和街道相关部门，反复沟通协调；另一方面，耐心向居民解释改造方案、费用标准与安全措施，逐步争取理解与支持。经过近两个月的多方努力，2023年11月15日，天然气改造工程顺利启动，并于2024年6月实现全面通气，居民终于用上了天然气，告别了“扛罐上楼”的历史。

环东代表工作室自2022年10月成立以来，始终坚持“建起来、用起来、活起来”的目标，通过每月“选民接待日”轮流接待、组织学习培训、开展调研宣讲等方式，不断拓展代表履职的广度与深度。同时，工作室注重规范化管理，对履职记录和选民建议统一归档，推动民意诉求闭环处理。

碑林区长乐坊街办人大办公室主任刘源说：“工作室聚焦的都是群众身边的‘关键小事’，但正是通过这些实打实的努力，代表履职有了更坚实的依托，社区治理也更显温度与效能。”

如今，环东代表工作室正持续发挥着“连心桥”与“服务站”的作用，让履职为民的答卷写满群众的获得感、幸福感与安全感。（郭旭）