长沙晚报掌上长沙11月10日讯（全媒体记者陈星源）近日，中国建设银行长沙新世纪支行成功拦截一起针对高龄老人的诈骗，及时保障了客户4万元养老资金的安全。

当天16时许，一位82岁的老人走进支行营业大厅，表示需办理定期存款支取业务。柜员小胡在业务处理中发现，老人连续几次重置密码后都无法记住，这一异常举动引起了她的警觉。进一步沟通中，老人称要将4万元现金取出用于“给孙子买房”，但无法说出任何家属的联系方式。

此时，一名陪同男子上前自称是老人“孙子”，但在柜员反复询问下，该男子身份说法屡次变更——先后自称“司机”“重孙”“侄子”乃至“朋友的干儿子”。前后不一的陈述使得情况更加可疑。

小胡与同事迅速研判，认为老人极有可能正遭受诈骗，随即启动应急预案，在安抚老人情绪的同时，悄悄联系警方。获悉民警即将赶到，该男子神情紧张，匆忙要求交还老人证件，并劝说老人放弃取款。

民警到达后，依据老人提供的部分信息成功联系到其家属。家属确认，老人患有轻度阿尔茨海默病，近期并无购房安排，也完全不认识陪同男子。至此，这起精心策划的骗局被全面揭穿。

得益于银行员工的沉着处置与警方的高效配合，老人的4万元积蓄得以保全，一场潜在的诈骗事件被成功阻止。

近年来，建行长沙新世纪支行持续加强金融反诈宣传与员工反诈能力培训，尤其重视老年客群的资金安全防护，通过扎实履行“金融为民”理念，不断筑牢人民群众“钱袋子”的防护网。