暮色四合，敦煌市郭家堡镇综合养老服务中心茶香袅袅，曲子戏声声悠扬。李奶奶捧着一杯热气腾腾的三泡台，笑意盈盈，享受着悠闲时光。

这份温暖背后的守护者，正是“甘肃省最美家政人”、敦煌天锦健康养老管理有限公司总经理张海燕。这位“80后”巾帼带头人，以家政服务为基、公益情怀为魂、文化养老为翼，织就了一张覆盖千余老人的“幸福养老网”。

在张海燕的字典里，养老服务不仅是事业，更是一种温暖的传承。“不是简单完成任务，要让老人感受到家的温度。”这是她常对团队说的话。

“王大爷不吃葱花，李奶奶爱喝三泡台。”张海燕的手机里，存着上百位老人的“需求档案”。这些看似微不足道的细节，是她打开老人心门的钥匙。

2021年，张海燕投身养老行业时，农村养老正面临“吃饭难、照料难、精神空”的困境。她带领团队率先承接居家养老业务，创新推出“嵌入式、菜单化、个性化”服务，让千余名老人足不出户即可享受专业照料。

2024年11月，张海燕迎来职业生涯的重要转折，接手运营郭家堡镇综合养老服务中心。面对年运营补贴仅10万元的现实，很多人劝她降低服务标准，但她立下“三不”原则：不降低服务标准，不缩减服务内容，不忽视老人情感需求。在她的坚持下，郭家堡镇综合养老服务中心办得越来越好，吸引了许多周边乡镇的老人慕名而来。

除了解决吃饭问题，张海燕更关注老人的精神世界。她自费组织排练健康科普情景剧，将敦煌文化深度融入养老服务，成立非遗曲子戏社团、“夕阳红”读书会等五大社团，每周一、周五将老人们聚在一起表演，让这里真正成为“老有所乐”之地。

2022年5月，张海燕组建爱心志愿服务队，专门为农村孤寡老人制作暖心餐。得知78岁的王志恒老人忙着照顾偏瘫老伴，没办法在家做饭，志愿者们送去饺子、臊子面、菜盒子，解决了两位老人的吃饭问题。

在郭家堡镇七号桥村，80岁的张进有老人因丧子之痛隐居湖滩，过着几乎与世隔绝的生活。张海燕得知后，经常带着豆奶粉、芝麻糊等慰问品前去探望，发现老人家屋顶漏雨，立即组织志愿者加固屋顶，还安装了电视信号接收器，让老人看上了电视。

五年深耕结硕果，张海燕创建的“社区一刻钟智慧居家享老服务中心”项目，在甘肃省创业创新大赛中荣获三等奖，公司获评“敦煌市优秀民营企业”。2025年10月，她荣获全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。至目前，公司累计开展各类培训百余场，服务老人2万余人次，吸纳100多名妇女就业。（酒泉融媒记者张倩）

审核：裴菊萍