大河报·豫视频记者张波通讯员贾璐

“太感谢你们了，没想到困扰我这么久的问题一天就解决了！”11月7日，在新乡市牧野区多部门的协同助力下，受伤职工侯先生与用人单位的劳动争议纠纷顺利化解。当天，牧野区劳动仲裁联合牧野区综治中心、牧野区司法局，依托“仲裁+综治+司法”联动调解机制，仅用一天时间便高效化解这起纠纷，为劳动者撑起维权“保护伞”，彰显了跨部门协同化解矛盾的强劲效能。

据了解，侯先生在工作期间意外受伤，因后续赔偿事宜与用人单位产生分歧。此前，他曾辗转多个部门寻求帮助，但纠纷始终未能得到妥善解决。抱着最后一线希望，侯先生来到牧野区劳动仲裁求助。工作人员在详细了解情况后，考虑到侯先生身体不便且维权过程艰辛，为切实解决其“急难愁盼”问题，当即开启维权“绿色通道”，启动“仲裁+综治+司法”联动调解机制。

机制启动后，牧野区司法局第一时间指派法律援助律师，为侯先生提供专业的法律咨询和支持；牧野区劳动仲裁与综治中心则紧急约谈用人单位负责人，同时共同梳理双方情绪、厘清责任。调解过程中，三方力量协同发力，法律援助律师为劳动者精准解析法律条文；仲裁员聚焦争议核心，厘清法律关系；综治中心工作人员则从情理和稳定角度耐心疏导。通过多轮“背对背”沟通与“面对面”调解，工作人员从法、理、情多维度切入反复协调，推动双方逐步缩小分歧。

最终，在多方共同努力下，用人单位当场与侯先生签订调解协议并承诺履行赔偿，这起历时已久的劳动争议纠纷在一天内圆满化解。

此次纠纷的高效化解，是牧野区构建多元矛盾纠纷化解机制的一次成功实践。通过仲裁、综治、司法部门的紧密联动，不仅将矛盾化解在基层、遏制在萌芽状态，切实保障了弱势群体的合法权益，更充分展现了跨部门协作在优化区域营商环境、构建和谐劳动关系、维护社会稳定中的重要作用。